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Anexos no Webchat

Quem conversa com a sua empresa pelo Webchat, a janela de atendimento que fica no seu site, agora vê os anexos dentro da conversa. Antes, as imagens, os vídeos, os áudios e os PDFs trocados no atendimento não apareciam para o visitante. Além disso, ao escolher um arquivo para enviar, a prévia mostrava um arquivo genérico em vez da imagem.

Agora o anexo aparece dentro da própria mensagem. Imagens e vídeos aparecem em miniatura e abrem ampliados quando o visitante clica neles. Os áudios tocam ali mesmo, e os PDFs aparecem como um cartão que abre o arquivo em uma nova aba. Antes do envio, a prévia também passou a mostrar o arquivo escolhido.

Base de contatos na Segmentação

Empresas que têm uma base de contatos própria, configurada pela equipe Atendas, agora podem ligar cada segmento a essa base. Ao criar ou editar um segmento em Relacionamento > Segmentação de Contatos, escolha a base no novo campo Base de contatos, logo abaixo de Ativo. Sem nenhuma base escolhida, o segmento continua usando os contatos cadastrados na plataforma, como antes. Para voltar a esse comportamento, é só limpar o campo.

Ao duplicar um segmento, a cópia mantém a mesma base. Quem tem apenas a permissão de ver segmentos enxerga a base escolhida, mas não consegue trocá-la. Se a lista de bases não carregar, o painel avisa e mostra o botão Tentar novamente.

Em Administração > Configurações > Provedores, a base da empresa aparece com o tipo Bases de dados, que também passou a ser uma opção do filtro Tipo.