[{"data":1,"prerenderedAt":786},["ShallowReactive",2],{"latest-version":3,"navigation-version":6,"\u002Fversion\u002Fv2.4.0":104},{"path":4,"title":5},"\u002Fversion\u002Fv2.4.0","v2.4.0",[7,10,16,22,28,34,40,44,50,56,60,66,72,76,80,86,92,98],{"title":5,"path":4,"stem":8,"publishedAt":9,"date":-1},"version\u002Fv2.4.0",null,{"title":11,"path":12,"stem":13,"publishedAt":14,"date":15},"v2.3.2","\u002Fversion\u002Fv2.3.2","version\u002Fv2.3.2","2026-10-17T04:05:21.000Z","17\u002F10\u002F2026, 01:05",{"title":17,"path":18,"stem":19,"publishedAt":20,"date":21},"v2.3.1","\u002Fversion\u002Fv2.3.1","version\u002Fv2.3.1","2026-10-07T00:34:21.000Z","06\u002F10\u002F2026, 21:34",{"title":23,"path":24,"stem":25,"publishedAt":26,"date":27},"v2.3.0","\u002Fversion\u002Fv2.3.0","version\u002Fv2.3.0","2026-10-06T22:25:03.000Z","06\u002F10\u002F2026, 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receber contato, e seja avisado antes e depois de o prazo estourar.",[118,136,137,140],{},[121,138,139],{},"Gatilho Alerta de SLA:"," um fluxo pode começar quando o prazo está prestes a estourar, quando já estourou ou nos dois momentos.",[118,142,143,146],{},[121,144,145],{},"Editor visual de dashboards:"," monte um modelo arrastando gráficos para a grade e organize um arranjo para cada tamanho de tela.",[118,148,149,152],{},[121,150,151],{},"Confirmação de e-mail:"," uma faixa no topo das telas pede para confirmar o seu e-mail com um código, o que garante a recuperação de senha.",[118,154,155,158,159,162,163,166],{},[121,156,157],{},"Suporte com abas:"," ",[121,160,161],{},"Início"," e ",[121,164,165],{},"Meus chamados"," ganharam uma barra de abas, com a contagem dos chamados em aberto.",[118,168,169,172],{},[121,170,171],{},"De volta à página certa:"," depois de entrar, a plataforma leva você à página que você tentava abrir, e a sessão expirada deixou de mostrar o aviso de credenciais incorretas.",[174,175],"hr",{},[110,177,179],{"id":178},"a-plataforma","A plataforma",[181,182,184],"h3",{"id":183},"confirmação-de-e-mail","Confirmação de e-mail",[186,187,188],"p",{},"É pelo e-mail cadastrado que você recupera a senha. Para garantir que ele está certo e que você tem acesso a ele, enquanto o e-mail não for confirmado uma faixa amarela aparece no topo das telas pedindo a confirmação.",[186,190,191,192,195,196,199,200,203,204,207],{},"Clique em ",[121,193,194],{},"Confirmar e-mail"," na faixa. A janela ",[121,197,198],{},"Confirme seu e-mail"," mostra o endereço que vai receber o código, e nada é enviado até você clicar em ",[121,201,202],{},"Enviar código",". Digite no campo ",[121,205,206],{},"Código"," os 6 dígitos que chegarem na sua caixa de entrada: a confirmação acontece sozinha quando o último dígito é preenchido, a janela fecha e a faixa some na hora.",[186,209,210,211,214,215,218],{},"A janela mostra por quanto tempo o código vale e, na linha ",[121,212,213],{},"Não recebeu o código?",", o botão ",[121,216,217],{},"Reenviar"," fica disponível depois de uma breve espera. Depois de várias tentativas com o código errado, o campo fica bloqueado por um tempo, com uma contagem até a próxima tentativa. Você pode fechar a janela e voltar depois: ela reabre direto na etapa do código.",[220,221,225],"callout",{"color":222,"icon":223,"to":224},"primary","link","\u002Fapp\u002Fpadroes",[186,226,227,228,231],{},"Para o passo a passo completo, acesse a documentação de ",[121,229,230],{},"Padrões de Sistema",".",[181,233,235],{"id":234},"telas-de-acesso-protegidas-pelo-recaptcha","Telas de acesso protegidas pelo reCAPTCHA",[186,237,238,239,242,243],{},"As telas de entrada e de recuperação de senha passaram a ser protegidas pelo reCAPTCHA do Google, que barra tentativas automáticas de acesso. Não há nenhum desafio a resolver: a verificação acontece por trás, e essas telas passam a exibir o aviso ",[121,240,241],{},"Este site é protegido pelo reCAPTCHA",", com os links da Política de Privacidade e dos Termos de Serviço do Google. Se a verificação recusar uma tentativa, a tela mostra ",[121,244,245],{},"Não foi possível validar sua solicitação. Tente novamente.",[181,247,249],{"id":248},"entrada-e-sessão","Entrada e sessão",[115,251,252,258],{},[118,253,254,257],{},[121,255,256],{},"Link para uma página da plataforma:"," se você abrir o link de uma tela sem estar conectado, depois de entrar vai direto para ela, em vez de cair na tela inicial.",[118,259,260,263,264,267],{},[121,261,262],{},"Sessão expirada:"," quando a sessão expirava, ou ao sair da plataforma, aparecia o aviso ",[121,265,266],{},"Credenciais incorretas!",", mesmo sem você ter digitado nada. Agora a plataforma leva você para a tela de entrada sem esse aviso e, depois de entrar, devolve você à página em que estava.",[181,269,271],{"id":270},"suporte-com-abas","Suporte com abas",[186,273,274,275,278,279,281,282,284,285,287],{},"Ao abrir o ",[121,276,277],{},"Suporte"," pelo botão do cabeçalho, uma barra de abas passou a separar o ",[121,280,161],{},", com a Atendas IA e os atalhos de atendimento, de ",[121,283,165],{},". Quando há chamados ainda não concluídos, a aba ",[121,286,165],{}," mostra ao lado do nome um contador com a quantidade, atualizado sempre que você abre uma das duas abas.",[186,289,290,291,293],{},"A lista de ",[121,292,165],{}," também deixou de parar nos 15 chamados mais recentes: agora ela traz até os 100 últimos.",[220,295,297],{"color":222,"icon":223,"to":296},"\u002Fapp\u002Fsuporte",[186,298,299,300,231],{},"Para saber mais, acesse a documentação do ",[121,301,277],{},[181,303,305],{"id":304},"avisos-de-erro-mais-claros","Avisos de erro mais claros",[186,307,308,309],{},"Quando um formulário não pode ser salvo por causa de um campo, a plataforma mostra um aviso para cada campo com problema, sem repetir junto uma mensagem genérica. Ao salvar um cadastro com um e-mail que já está em uso, por exemplo, o aviso agora diz ",[121,310,311],{},"Esse e-mail já está sendo utilizado.",[181,313,315],{"id":314},"outras-correções","Outras correções",[115,317,318,324,330],{},[118,319,320,323],{},[121,321,322],{},"Troca de página nas listagens:"," trocar de página rapidamente podia deixar a tabela alternando entre páginas e carregando sem parar. Agora vale sempre a última página escolhida.",[118,325,326,329],{},[121,327,328],{},"Filtro vindo de um link:"," ao chegar a uma listagem por um link de outra tela que já trazia um filtro, a listagem mostrava os filtros usados da última vez, e não os do link. Agora o filtro do link é o que vale.",[118,331,332,335],{},[121,333,334],{},"Chat Interno:"," algumas mensagens apareciam com o autor errado, inclusive as suas, que podiam surgir do lado de quem recebe. Agora cada mensagem aparece com quem a enviou.",[174,337],{},[110,339,341],{"id":340},"crm","CRM",[181,343,345],{"id":344},"home-do-crm","Home do CRM",[186,347,348,349,352,353,355,356,358,359,361],{},"Comece o dia em ",[121,350,351],{},"Relacionamento > Início",": a tela reúne as tarefas atribuídas a você, a sua agenda e os leads que precisam de atenção, sem precisar abrir contato por contato. O item ",[121,354,161],{}," é o primeiro do menu ",[121,357,127],{},", logo antes do ",[121,360,341],{},", e está disponível para quem já pode ver contatos.",[186,363,364,365,368,369,162,372,375,376,379,380,383],{},"No topo, três cartões dão o resumo: ",[121,366,367],{},"Próximas tarefas",", com a quantidade de tarefas em cada prioridade, ",[121,370,371],{},"Tarefas em atraso",[121,373,374],{},"Tarefas em aberto",". Os dois últimos têm o botão ",[121,377,378],{},"Ver todas",", que abre a lista completa num painel lateral. O filtro ",[121,381,382],{},"Prioridade",", no cabeçalho, limita a lista de tarefas e a agenda.",[186,385,386,387,390,391,162,394,397,398,401,402,162,405,407,408,411,412,415],{},"A ",[121,388,389],{},"Agenda"," mostra as tarefas nas suas datas, nas visões ",[121,392,393],{},"Semana",[121,395,396],{},"Mês"," no computador, e ",[121,399,400],{},"Dia",", ",[121,403,404],{},"3 dias",[121,406,396],{}," no celular. As tarefas sem data ficam na faixa ",[121,409,410],{},"Sem data",". Clique numa tarefa para ver os detalhes e use ",[121,413,414],{},"Ir para o atendimento do lead"," para abrir o contato.",[181,417,419],{"id":418},"leads-que-precisam-de-atenção","Leads que precisam de atenção",[186,421,422,423,426,427,401,430,433,434,437],{},"O bloco ",[121,424,425],{},"Precisa de atenção"," lista os leads sob a sua responsabilidade que estouraram, ou estão perto de estourar, um prazo de SLA. Cada lead aparece com um selo do motivo: ",[121,428,429],{},"SLA vencido",[121,431,432],{},"Muito tempo na etapa"," ou ",[121,435,436],{},"Muito tempo sem contato",". O amarelo indica que o prazo está perto de estourar, e o vermelho, que ele já estourou. Os leads em alerta há mais tempo vêm primeiro, e um clique abre o motivo e há quanto tempo o alerta está ativo.",[186,439,440,441],{},"O bloco depende dos SLAs configurados nos funis, descritos logo abaixo. Sem nenhum alerta, aparece ",[121,442,443],{},"Nenhum lead precisa de atenção no momento.",[220,445,447],{"color":222,"icon":223,"to":446},"\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fhome",[186,448,449,450,231],{},"Para saber mais, acesse a documentação da ",[121,451,345],{},[181,453,455],{"id":454},"slas-nos-funis","SLAs nos funis",[186,457,458],{},"Com o SLA, nenhum lead fica esquecido numa etapa: você define um prazo, e a plataforma avisa o responsável pelo contato quando ele está perto de estourar e quando estoura.",[186,460,461,462,465,466,469,470,473,474,477,478,433,481,484,485,488,489,492,493,162,495,498],{},"Os SLAs ficam em ",[121,463,464],{},"Relacionamento > Funis > SLAs",". Clique em ",[121,467,468],{},"Novo SLA"," e preencha o ",[121,471,472],{},"Nome",", o ",[121,475,476],{},"Critério"," (",[121,479,480],{},"Tempo parado na etapa",[121,482,483],{},"Tempo sem contato","), a ",[121,486,487],{},"Duração máxima",", em dias, horas ou minutos, e ",[121,490,491],{},"Avisar ao atingir",", o percentual do prazo em que sai o primeiro aviso (o padrão é 80%). A listagem mostra o critério, a duração máxima e o aviso de cada SLA, com busca e filtros de ",[121,494,476],{},[121,496,497],{},"Situação",". Um SLA inativo continua no cadastro, mas deixa de gerar avisos.",[186,500,501,502,505,506,509],{},"Um mesmo SLA pode ser usado em várias etapas. Ao editar um funil, cada etapa ganhou o campo ",[121,503,504],{},"SLA",", opcional. Se o SLA que você precisa ainda não existe, o botão ",[121,507,508],{},"Criar SLA",", logo abaixo do campo, abre o cadastro sem sair do funil e já deixa o novo SLA escolhido na etapa.",[181,511,513],{"id":512},"avisos-de-sla-nas-notificações","Avisos de SLA nas notificações",[186,515,516,517,162,520,523],{},"Os avisos chegam nas notificações da plataforma com o motivo no título, como ",[121,518,519],{},"SLA próximo do limite: Tempo sem contato",[121,521,522],{},"SLA estourado: Tempo parado na etapa",", e o texto diz quanto do prazo o contato já usou.",[220,525,527],{"color":222,"icon":223,"to":526},"\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Ffunis\u002Fslas",[186,528,227,529,231],{},[121,530,531],{},"SLAs do Funil",[174,533],{},[110,535,537],{"id":536},"automação","Automação",[181,539,541],{"id":540},"gatilho-alerta-de-sla","Gatilho Alerta de SLA",[186,543,544,545,548,549,552,553,401,556,559,560,563,564,162,567,570],{},"O gatilho que disparava só quando um contato estourava o tempo numa etapa virou o ",[121,546,547],{},"Alerta de SLA",", que usa os SLAs cadastrados nos funis, nos dois critérios. Em ",[121,550,551],{},"Momento do disparo",", escolha quando o fluxo começa: ",[121,554,555],{},"Prestes a estourar",[121,557,558],{},"Já estourou"," (o padrão) ou ",[121,561,562],{},"Os dois (aviso e estouro)",". Os campos ",[121,565,566],{},"SLA (opcional)",[121,568,569],{},"Estágio (opcional)"," limitam o alerta a um SLA ou a uma etapa específica.",[186,572,573,574,576],{},"O fluxo recebe o contato, a etapa, o tempo decorrido, o prazo máximo, o critério e a gravidade do alerta. Com ",[121,575,562],{},", um único fluxo pode, por exemplo, mandar um lembrete ao cliente quando o prazo está perto de vencer e avisar o supervisor quando ele estoura.",[181,578,580],{"id":579},"erros-ao-salvar-um-fluxo","Erros ao salvar um fluxo",[186,582,583,584,587],{},"Quando um fluxo não pode ser salvo por causa de um problema no desenho, a janela ",[121,585,586],{},"Não foi possível salvar"," lista cada ponto a corrigir, em vez de avisos rápidos que somem da tela.",[174,589],{},[110,591,593],{"id":592},"dashboard","Dashboard",[181,595,597],{"id":596},"modelos-montados-num-editor-visual","Modelos montados num editor visual",[186,599,600,601,401,604,607,608,610],{},"Montar um modelo de dashboard ficou visual: você vê o resultado enquanto monta. Em ",[121,602,603],{},"Dashboard > Modelos",[121,605,606],{},"Adicionar"," e o botão de editar de cada modelo abrem o editor por cima da listagem. O botão de editar no topo do ",[121,609,593],{}," abre o mesmo editor para o painel selecionado, e agora só aparece para quem tem permissão de atualizar dashboards.",[186,612,613,614,162,617,620],{},"À direita fica o catálogo de gráficos, organizado por categoria, com busca e filtro por tipo. Arraste um gráfico até a grade, ou apenas clique nele, e ajuste o tamanho e a posição direto na grade. Cada tipo de gráfico tem um tamanho mínimo, e a grade mostra dados de exemplo só para você conferir o formato. Clique num gráfico da grade para trocá-lo por outro do mesmo tipo, dar a ele um nome próprio ou removê-lo. No topo do editor ficam o nome do modelo e os botões ",[121,615,616],{},"Salvar",[121,618,619],{},"Deletar",", e fechar com alterações não salvas pede confirmação.",[186,622,623],{},"O editor funciona em telas grandes. No celular ou no tablet, ele mostra um aviso pedindo uma tela maior.",[181,625,627],{"id":626},"um-arranjo-para-cada-tamanho-de-tela","Um arranjo para cada tamanho de tela",[186,629,630,631,401,634,401,637,162,640,643,644,646],{},"Acima da grade, os botões ",[121,632,633],{},"Desktop",[121,635,636],{},"Notebook",[121,638,639],{},"Tablet",[121,641,642],{},"Celular"," mudam o tamanho de tela que você está organizando. Um tamanho que ainda não foi organizado aparece com um sinal de atenção e segue o arranjo do maior tamanho acima dele, até você mover ou redimensionar algum gráfico naquela visão. O ",[121,645,593],{}," passou a exibir o arranjo correspondente à tela de quem o abre.",[181,648,650],{"id":649},"nome-original-do-gráfico","Nome original do gráfico",[186,652,653,654,656],{},"Quando um gráfico ganha um nome próprio no modelo, o ",[121,655,593],{}," mostra um ícone de informação ao lado do título. Passe o mouse sobre ele para ver o nome original do gráfico.",[220,658,660],{"color":222,"icon":223,"to":659},"\u002Fapp\u002Fdashboard\u002Fmodelos",[186,661,662,663,231],{},"Para saber mais sobre o editor, acesse a documentação de ",[121,664,665],{},"Modelos de Dashboard",[174,667],{},[110,669,671],{"id":670},"pontos-de-atenção","Pontos de atenção",[673,674,675],"note",{},[186,676,677,680,681,231],{},[121,678,679],{},"Será preciso entrar de novo."," A sessão passou a ser guardada de uma forma mais segura. Por isso, depois da atualização, todos precisam entrar na plataforma mais uma vez, inclusive quem tinha marcado ",[121,682,683],{},"Permanecer conectado",[673,685,686],{},[186,687,688,691,692,695,696,699,700,702,703,705,706,709,710,712,713,231],{},[121,689,690],{},"Nova permissão para os SLAs."," A tela ",[121,693,694],{},"SLAs"," só aparece para quem tem a permissão ",[121,697,698],{},"Ver"," do grupo ",[121,701,504],{},". Criar, editar, excluir, ativar ou desativar um SLA, e o botão ",[121,704,508],{}," dentro do funil, exigem também ",[121,707,708],{},"Gerenciar",". Quem edita funis precisa de ",[121,711,698],{}," para escolher o SLA de cada etapa. Libere as permissões em ",[121,714,715],{},"Administração > Configurações > Funções",[673,717,718],{},[186,719,720,723,724,726,727,729],{},[121,721,722],{},"O gatilho de SLA mudou de nome."," Os fluxos que usavam o gatilho antigo passaram a usar o ",[121,725,547],{},", com o momento ",[121,728,558],{},", e continuam disparando como antes.",[673,731,732],{},[186,733,734,737],{},[121,735,736],{},"A faixa de confirmação de e-mail vai aparecer para quem ainda não confirmou."," Ela some assim que o e-mail é confirmado. Se o endereço mostrado na janela não for o seu, peça a quem administra o acesso na sua empresa para corrigir o cadastro antes de pedir o código.",[673,739,740],{},[186,741,742,745],{},[121,743,744],{},"Dashboards já montados podem mudar um pouco de proporção."," A grade ganhou linhas mais baixas, e cada gráfico passou a respeitar o tamanho mínimo do seu tipo. Se algum painel ficar diferente do esperado, abra o modelo no editor e ajuste.",{"title":747,"searchDepth":748,"depth":748,"links":749},"",2,[750,751,760,766,770,775],{"id":112,"depth":748,"text":113},{"id":178,"depth":748,"text":179,"children":752},[753,755,756,757,758,759],{"id":183,"depth":754,"text":184},3,{"id":234,"depth":754,"text":235},{"id":248,"depth":754,"text":249},{"id":270,"depth":754,"text":271},{"id":304,"depth":754,"text":305},{"id":314,"depth":754,"text":315},{"id":340,"depth":748,"text":341,"children":761},[762,763,764,765],{"id":344,"depth":754,"text":345},{"id":418,"depth":754,"text":419},{"id":454,"depth":754,"text":455},{"id":512,"depth":754,"text":513},{"id":536,"depth":748,"text":537,"children":767},[768,769],{"id":540,"depth":754,"text":541},{"id":579,"depth":754,"text":580},{"id":592,"depth":748,"text":593,"children":771},[772,773,774],{"id":596,"depth":754,"text":597},{"id":626,"depth":754,"text":627},{"id":649,"depth":754,"text":650},{"id":670,"depth":748,"text":671},"Chegou a Home do CRM, com tarefas, agenda e leads em alerta, os funis ganharam SLAs que avisam antes de o prazo estourar, os modelos de dashboard passaram a ser montados num editor visual por tamanho de tela e a plataforma passou a pedir a confirmação do seu e-mail.","md",{},true,{"component":781,"props":782},"Version",{"title":5,"description":776},{"title":5,"description":776},"2026-10-19","npGknYDKVJuj92anb_aD_aRIP9G6vmrdSzkxuL6SL60",1792813212009]