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Essa versão corrige isso em todos os canais de atendimento: toda mensagem exibida no chat passa a ser tratada da mesma forma, seja ela de modelo, digitada pelo atendente ou recebida do contato. Negrito, itálico, tachado, sublinhado e quebras de linha aparecem formatados, e os links ficam clicáveis e abrem em uma nova aba. Conteúdo que poderia executar alguma coisa, como scripts, imagens embutidas ou formulários, nunca é executado: aparece escrito como texto. O asterisco do WhatsApp (",[114,123,124],{},"*texto*",") continua aparecendo como foi escrito.",[110,127,128,129,133,134,137,138,141,142,145,146,149,150,153],{},"A correção vale para toda tela que exibe mensagens, como a conversa em ",[130,131,132],"strong",{},"Comunicação > Mensagens",", o quadro ",[130,135,136],{},"Responder mensagem"," acima do campo de digitação, o trecho ",[130,139,140],{},"Em resposta a"," dentro de uma mensagem, a ",[130,143,144],{},"Linha do tempo"," do contato em ",[130,147,148],{},"Relacionamento > CRM",", a prévia do modelo em ",[130,151,152],{},"Comunicação > Modelos"," e o chat interno com a equipe, no painel de mensagens do canto superior direito. As mensagens que já estavam na conversa também passam a aparecer formatadas, sem precisar reenviar nada.",[110,155,156,157,117,160,163,164,167],{},"Os links dentro das mensagens também ficaram mais seguros. Só ficam clicáveis os endereços de site (",[114,158,159],{},"http:\u002F\u002F",[114,161,162],{},"https:\u002F\u002F","), de e-mail e de telefone; qualquer outro tipo de link aparece como texto comum. Quando o texto de um link é diferente do lugar para onde ele leva, a mensagem passa a mostrar o destino real, do mesmo jeito que o WhatsApp mostra o endereço completo: um link escrito como \"clique aqui\" aparece como ",[114,165,166],{},"https:\u002F\u002Fsite.com",", e um link que mostra um e-mail mas abre um site aparece com o endereço do site. Links de e-mail mostram só o endereço, sem nada a mais, e os de telefone só o número. Assim ninguém clica achando que vai para um lugar e cai em outro. Nos chamados do Suporte, o texto do link continua sendo exibido como foi escrito.",[169,170,171,203],"note",{},[110,172,173,174,117,177,180,181,184,185,184,188,117,191,194,195,198,199,202],{},"Um texto entre ",[114,175,176],{},"\u003C",[114,178,179],{},">"," que não seja uma tag de formatação ou de estrutura aparece exatamente como foi escrito. Isso vale para campos como ",[114,182,183],{},"\u003Cdata>",", ",[114,186,187],{},"\u003Chora>",[114,189,190],{},"\u003Cnome>",[114,192,193],{},"\u003Ccpf>",", e para e-mails e links entre sinais, como ",[114,196,197],{},"Fulano \u003Cfulano@x.com> escreveu"," ou ",[114,200,201],{},"\u003Chttps:\u002F\u002Fsite.com>",".",[110,204,205,206,209,210,213,214,217,218,221,222,225],{},"As tags comuns de formatação e estrutura não aparecem escritas, mesmo quando digitadas à mão pelo atendente ou recebidas do contato. As de negrito, itálico, tachado, sublinhado e quebra de linha formatam o texto: quem escrever ",[114,207,208],{},"\u003Cb>oi\u003C\u002Fb>"," vê ",[130,211,212],{},"oi"," em negrito. As de parágrafo, lista, título, tabela e fonte somem, e o texto aparece emendado, sem quebra: ",[114,215,216],{},"\u003Cp>a\u003C\u002Fp>\u003Cp>b\u003C\u002Fp>"," aparece como ",[114,219,220],{},"ab",". Comentários (",[114,223,224],{},"\u003C!-- ... -->",") também não aparecem.",[110,227,228,229,232,233,236,237,240,241,244,245,184,248,198,251,254],{},"Além disso, a janela que abre ao clicar em ",[130,230,231],{},"Assistir"," em uma conversa do ",[130,234,235],{},"Histórico"," (",[130,238,239],{},"Comunicação > Mensagens > Histórico","), ou em ",[130,242,243],{},"Ver Conversa"," em um card do CRM, agora mostra o status da conversa logo abaixo do número dela, como ",[130,246,247],{},"Em atendimento",[130,249,250],{},"Pendente",[130,252,253],{},"Finalizada",", sem precisar voltar para a listagem para conferir.",{"title":256,"searchDepth":257,"depth":257,"links":258},"",2,[],"As mensagens do chat voltaram a aparecer formatadas, inclusive as enviadas a partir de um modelo, em vez de mostrar as tags escritas no texto, e a janela de assistir uma conversa passou a mostrar o status dela.","md",{},true,{"component":264,"props":265},"Version",{"title":29,"description":259},{"title":29,"description":259},"2026-09-30","dwJU_kz2rcOjb4RGBGw1McaTwF4Pe3S-_bzFz5GwPFU",1792813211710]