[{"data":1,"prerenderedAt":769},["ShallowReactive",2],{"latest-version":3,"navigation-app":6,"\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fkyc":391},{"path":4,"title":5},"\u002Fversion\u002Fv2.4.0","v2.4.0",[7,12,25,109,180,216,280,368,374,379,385],{"title":8,"path":9,"stem":10,"description":11},"Introdução","\u002Fapp","app\u002F1.index","Seu guia definitivo para dominar a plataforma.",{"title":13,"path":14,"stem":15,"children":16,"description":18,"icon":24},"Dashboard","\u002Fapp\u002Fdashboard","app\u002F01.dashboard\u002Findex",[17,19],{"title":13,"path":14,"stem":15,"description":18},"Painel de indicadores e métricas.",{"title":20,"path":21,"stem":22,"description":23},"Modelos","\u002Fapp\u002Fdashboard\u002Fmodelos","app\u002F01.dashboard\u002Fmodelos","Criação e gestão de modelos de gráficos.","dashboard",{"title":26,"icon":27,"path":28,"stem":29,"children":30,"page":108},"Comunicação","tabler:message-dots","\u002Fapp\u002Fcomunicacao","app\u002F02.comunicacao",[31,44,50,55,61,67],{"title":32,"icon":33,"path":34,"stem":35,"children":36,"description":38},"Mensagens","messages","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fmensagens","app\u002F02.comunicacao\u002F1.mensagens\u002Findex",[37,39],{"title":32,"path":34,"stem":35,"description":38},"Ferramentas necessárias para gerenciar comunicações.",{"title":40,"path":41,"stem":42,"description":43},"Histórico","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fmensagens\u002Fhistorico","app\u002F02.comunicacao\u002F1.mensagens\u002F1.historico","Histórico oferece uma visão completa das interações.",{"title":45,"path":46,"stem":47,"icon":48,"description":49},"Regras de distribuição","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fregras-de-distribuicao","app\u002F02.comunicacao\u002F2.regras-de-distribuicao","tabler:arrows-split-2","Distribua conversas automaticamente entre atendentes e equipes.",{"title":20,"path":51,"stem":52,"icon":53,"description":54},"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fmodelos","app\u002F02.comunicacao\u002F3.modelos","templates","Modelos de mensagens padronizadas.",{"title":56,"path":57,"stem":58,"icon":59,"description":60},"Campanhas","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fcampanhas","app\u002F02.comunicacao\u002F4.campanhas","campaigns","O Módulo de Campanhas é a ferramenta.",{"title":62,"path":63,"stem":64,"icon":65,"description":66},"Modelos de E-mail","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Femails","app\u002F02.comunicacao\u002F5.emails","emails","Gestão de modelos de e-mails prontos.",{"title":68,"icon":69,"path":70,"stem":71,"children":72,"description":74},"Discadora","i:phone-ip","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002Findex",[73,75,79,83,88,93,98,103],{"title":68,"path":70,"stem":71,"description":74},"Ferramentas completas para gestão de telefonia ativa.",{"title":13,"path":76,"stem":77,"description":78},"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fdashboard","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F1.dashboard","Visão geral e indicadores em tempo real.",{"title":56,"path":80,"stem":81,"description":82},"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fcampanhas","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F2.campanhas","Gerencie mailings, discagem e regras de negócio.",{"title":84,"path":85,"stem":86,"description":87},"Pessoas e Ramais","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fpessoaseramais","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F3.pessoaseramais","Gerencie usuários e ramais da sua estrutura telefônica.",{"title":89,"path":90,"stem":91,"description":92},"Chamadas","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fchamadas","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F4.chamadas","Gestão de histórico, chamadas online e gravações.",{"title":94,"path":95,"stem":96,"description":97},"Recursos PABX","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Frecursospabx","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F5.recursospabx","Gestão de recursos e inteligência do PABX.",{"title":99,"path":100,"stem":101,"description":102},"Relatório","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Frelatorio","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F6.relatorio","Central de inteligência para extração de dados e análises operacionais.",{"title":104,"path":105,"stem":106,"description":107},"Configurações","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fconfiguracoes","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F7.configuracoes","Painel administrativo para personalização e otimização do sistema.",false,{"title":110,"icon":111,"path":112,"stem":113,"children":114,"page":108},"Relacionamento","tabler:users","\u002Fapp\u002Frelacionamento","app\u002F03.relacionamento",[115,121,127,148,161,174],{"title":116,"path":117,"stem":118,"icon":119,"description":120},"Início","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fhome","app\u002F03.relacionamento\u002F1.home","tabler:home","Visão diária de tarefas, agenda e leads em alerta.",{"title":122,"path":123,"stem":124,"icon":125,"description":126},"CRM","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fcrm","app\u002F03.relacionamento\u002F2.crm","kanban","Gestão centralizada de contatos e pipelines.",{"title":128,"icon":129,"path":130,"stem":131,"children":132,"description":134},"Seus atendimentos","mdi:phone-outline","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002Findex",[133,135,139,143],{"title":128,"path":130,"stem":131,"description":134},"Fila de transferências da IA para o atendente.",{"title":40,"path":136,"stem":137,"description":138},"\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos\u002Fhistorico","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002F1.historico","Atendimentos que você já finalizou.",{"title":140,"path":141,"stem":142},"Atendendo uma Ligação","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos\u002Fatendimento","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002F2.atendimento",{"title":144,"path":145,"stem":146,"description":147},"Softphone","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos\u002Fsoftphone","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002F3.softphone","Discador e controles de ligação no topo da plataforma.",{"title":149,"icon":150,"path":151,"stem":152,"children":153,"description":155},"Funis","funnel","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Ffunis","app\u002F03.relacionamento\u002F4.funis\u002Findex",[154,156],{"title":149,"path":151,"stem":152,"description":155},"Gestão de pipelines e parâmetros de etapas.",{"title":157,"path":158,"stem":159,"description":160},"SLAs","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Ffunis\u002Fslas","app\u002F03.relacionamento\u002F4.funis\u002F2.slas","Prazos de atendimento por etapa do funil.",{"title":162,"icon":163,"path":164,"stem":165,"children":166,"description":168},"Formulários","details","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fformularios","app\u002F03.relacionamento\u002F5.formularios\u002Findex",[167,169],{"title":162,"path":164,"stem":165,"description":168},"Captação de dados e criação de formulários.",{"title":170,"path":171,"stem":172,"description":173},"Campos","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fformularios\u002Fcampos","app\u002F03.relacionamento\u002F5.formularios\u002F1.campos","Gestão de atributos e campos customizados.",{"title":175,"path":176,"stem":177,"icon":178,"description":179},"Segmentação de Contatos","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fsegmentacao","app\u002F03.relacionamento\u002F6.segmentacao","tabler:chart-pie","Grupos de contatos definidos por critérios.",{"title":181,"icon":182,"path":183,"stem":184,"children":185,"page":108},"Jurídico","tabler:gavel","\u002Fapp\u002Fjuridico","app\u002F04.juridico",[186,198],{"title":187,"path":188,"stem":189,"children":190,"description":192,"icon":197},"Contratos","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fcontratos","app\u002F04.juridico\u002F1.contratos\u002Findex",[191,193],{"title":187,"path":188,"stem":189,"description":192},"Gestão completa de modelos e contratos.",{"title":20,"path":194,"stem":195,"description":196},"\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fcontratos\u002Fmodelos","app\u002F04.juridico\u002F1.contratos\u002Fmodelos","Padronize e automatize a emissão de seus documentos.","i:contract",{"title":199,"icon":200,"path":201,"stem":202,"children":203,"description":205},"KYC","fingerprint","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fkyc","app\u002F04.juridico\u002F2.kyc\u002Findex",[204,206,211],{"title":199,"path":201,"stem":202,"description":205},"Entenda o processo de Know Your Customer (KYC) e como gerenciar.",{"title":207,"path":208,"stem":209,"description":210},"Regras e Integrações","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fkyc\u002Fregrasintegracoes","app\u002F04.juridico\u002F2.kyc\u002F1.regrasIntegracoes","Documentos aceitos e fluxo de dados.",{"title":212,"path":213,"stem":214,"description":215},"Central de Suporte","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fkyc\u002Fcentraldesuporte","app\u002F04.juridico\u002F2.kyc\u002F2.centraldesuporte","Checklist de triagem e soluções rápidas.",{"title":217,"icon":218,"path":219,"stem":220,"children":221,"page":108},"Automação","tabler:git-branch","\u002Fapp\u002Fautomacao","app\u002F05.automacao",[222,235,262],{"title":223,"icon":224,"path":225,"stem":226,"children":227,"description":229},"Fluxo","workflow","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Ffluxo","app\u002F05.automacao\u002F1.fluxo\u002Findex",[228,230],{"title":223,"path":225,"stem":226,"description":229},"Crie e gerencie fluxos de trabalho automatizados.",{"title":231,"path":232,"stem":233,"description":234},"Execuções","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Ffluxo\u002Fexecucoes","app\u002F05.automacao\u002F1.fluxo\u002F1.execucoes","Histórico e monitoramento de automações em tempo real.",{"title":236,"icon":129,"path":237,"stem":238,"children":239,"description":241},"IA de Voz","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002Findex",[240,242,247,252,257],{"title":236,"path":237,"stem":238,"description":241},"Indicadores e período do módulo de voz.",{"title":243,"path":244,"stem":245,"description":246},"Visão geral","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fvisao-geral","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F1.visao-geral","Indicadores, gráfico por hora e alertas.",{"title":248,"path":249,"stem":250,"description":251},"Ao vivo","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fao-vivo","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F2.ao-vivo","Ligações em andamento e transferência.",{"title":253,"path":254,"stem":255,"description":256},"Resumo","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fresumo","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F3.resumo","Resultados do período e exportação.",{"title":258,"path":259,"stem":260,"description":261},"Auditoria","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fauditoria","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F4.auditoria","Lista de atendimentos e revisão de cada ligação.",{"title":263,"icon":264,"path":265,"stem":266,"children":267,"description":269},"Agentes de IA","ai","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fagentes","app\u002F05.automacao\u002F3.agentes\u002Findex",[268,270,275],{"title":263,"path":265,"stem":266,"description":269},"Lista de agentes e ações de cada um.",{"title":271,"path":272,"stem":273,"description":274},"Criar e editar","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fagentes\u002Fcriar-e-editar","app\u002F05.automacao\u002F3.agentes\u002F1.criar-e-editar","As quatro etapas do assistente.",{"title":276,"path":277,"stem":278,"description":279},"Tópicos","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fagentes\u002Ftopicos","app\u002F05.automacao\u002F3.agentes\u002F2.topicos","Assuntos reconhecidos pela IA.",{"title":281,"icon":282,"path":283,"stem":284,"children":285,"page":108},"Administração","tabler:building-cog","\u002Fapp\u002Fadministracao","app\u002F06.administracao",[286,313,326],{"title":287,"icon":288,"path":289,"stem":290,"children":291,"description":293},"Gestão de pessoas","people-management","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002Findex",[292,294,299,304,309],{"title":287,"path":289,"stem":290,"description":293},"Entenda o que é o Gestão de Pessoas, seus benefícios.",{"title":295,"path":296,"stem":297,"description":298},"Máquinas","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fmaquinas","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F1.maquinas","Monitore o status e a saúde das máquinas dos operadores.",{"title":300,"path":301,"stem":302,"description":303},"Jornadas","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fjornadas","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F2.jornadas","Gestão de escalas, turnos e intervalos.",{"title":305,"path":306,"stem":307,"description":308},"Hora Extra","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fhora-extra","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F3.hora-extra","Gestão e solicitação de horas extras dos colaboradores.",{"title":104,"path":310,"stem":311,"description":312},"\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fconfiguracoes","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F4.configuracoes","Painel central de parâmetros e segurança.",{"title":314,"icon":315,"path":316,"stem":317,"children":318,"description":320},"Faturamento","i:billing","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Ffaturamento","app\u002F06.administracao\u002F2.faturamento\u002Findex",[319,321],{"title":314,"path":316,"stem":317,"description":320},"Acompanhe o status de pagamentos e custos operacionais.",{"title":322,"path":323,"stem":324,"description":325},"Limites","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Ffaturamento\u002Flimites","app\u002F06.administracao\u002F2.faturamento\u002F1.limites","Monitore seus limites de faturamento e o status de pagamentos.",{"title":104,"icon":327,"path":328,"stem":329,"children":330,"description":332},"gear","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002Findex",[331,333,338,343,348,353,358,363],{"title":104,"path":328,"stem":329,"description":332},"Configurações globais e institucionais da empresa.",{"title":334,"path":335,"stem":336,"description":337},"Provedores","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fprovedores","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F1.provedores","Gerenciamento centralizado de provedores de serviço.",{"title":339,"path":340,"stem":341,"description":342},"Usuários","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fusuarios","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F2.usuarios","Gestão centralizada de usuários, equipes e permissões.",{"title":344,"path":345,"stem":346,"description":347},"Funções","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Ffuncoes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F3.funcoes","Configuração de cargos e hierarquia de permissões.",{"title":349,"path":350,"stem":351,"description":352},"Equipes","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fequipes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F4.equipes","Gestão de grupos de trabalho e organização de membros.",{"title":354,"path":355,"stem":356,"description":357},"Etiquetas","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fetiquetas","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F5.etiquetas","Gestão de categorias e identificadores visuais.",{"title":359,"path":360,"stem":361,"description":362},"Situações","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fsituacoes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F6.situacoes","Gestão de estados de atendimentos e clientes.",{"title":364,"path":365,"stem":366,"description":367},"Anexos","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fanexos","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F7.anexos","Visualização e controle de arquivos de mídia da unidade.",{"title":369,"path":370,"stem":371,"icon":372,"description":373},"Chat Interno","\u002Fapp\u002Fchat","app\u002F07.chat","message","Comunicação exclusiva para sua equipe interna.",{"title":375,"path":376,"stem":377,"icon":264,"description":378},"Atendas IA","\u002Fapp\u002Fia","app\u002F08.ia","Assistente virtual e suporte inteligente.",{"title":380,"path":381,"stem":382,"icon":383,"description":384},"Suporte","\u002Fapp\u002Fsuporte","app\u002F09.suporte","support","Central de atendimento e chamados.",{"title":386,"path":387,"stem":388,"icon":389,"description":390},"Padrões do Sistema","\u002Fapp\u002Fpadroes","app\u002F10.padroes","filter","Padrões visuais e componentes do sistema.",{"id":392,"title":199,"body":393,"description":749,"extension":750,"meta":751,"navigation":752,"ogImage":753,"path":201,"permissions":757,"providers":758,"seo":766,"stem":202,"updatedAt":767,"__hash__":768},"app\u002Fapp\u002F04.juridico\u002F2.kyc\u002Findex.md",{"type":394,"value":395,"toc":738},"minimark",[396,401,405,440,447,454,458,468,474,484,511,530,535,551,556,563,573,578,589,592,595,615,620,631,635,646,649,652,656,730],[397,398,400],"h3",{"id":399},"o-processo-de-kyc-na-prática","O Processo de KYC na Prática",[402,403,404],"p",{},"O fluxo de validação dentro da nossa plataforma funciona da seguinte maneira:",[406,407,408,416,422,428,434],"ol",{},[409,410,411,415],"li",{},[412,413,414],"strong",{},"Início pelo Vendedor:"," O vendedor inicia o processo na plataforma.",[409,417,418,421],{},[412,419,420],{},"Preenchimento de Dados:"," O vendedor preenche os dados cadastrais do cliente.",[409,423,424,427],{},[412,425,426],{},"Envio do Link:"," A plataforma envia um link único para o WhatsApp do cliente.",[409,429,430,433],{},[412,431,432],{},"Validação do Cliente:"," O cliente realiza a prova de identidade (fotos de documentos e rosto).",[409,435,436,439],{},[412,437,438],{},"Acompanhamento:"," O vendedor monitora o status em tempo real.",[402,441,442,443,446],{},"Para acessar o módulo, clique no ícone indicado pela (",[412,444,445],{},"Seta 1",").",[402,448,449],{},[450,451],"img",{"alt":452,"src":453},"Tela para acessar Módulo KYC","\u002Fassets\u002Fkyc\u002Finicio.jpg",[397,455,457],{"id":456},"iniciando-uma-nova-validação","Iniciando uma Nova Validação",[402,459,460,461,465,466,446],{},"Para cadastrar um novo cliente e iniciar o KYC, clique no botão ( ",[462,463],"icon",{"name":464},"add"," ) indicado pela (",[412,467,445],{},[402,469,470],{},[450,471],{"alt":472,"src":473},"KYC funcionalidades","\u002Fassets\u002Fkyc\u002Fcriar.jpg",[402,475,476,477,480,481,483],{},"Uma janela com um ",[412,478,479],{},"Formulário"," será exibida. Clique na (",[412,482,445],{},") para configurar o método e os dados comerciais:",[485,486,487,493,499,505],"ul",{},[409,488,489,492],{},[412,490,491],{},"Origem:"," Unidade ou filial responsável.",[409,494,495,498],{},[412,496,497],{},"Colaborador:"," Vendedor responsável pelo atendimento.",[409,500,501,504],{},[412,502,503],{},"Método:"," Tipo de processo (Ex: \"Filiação\" ou \"Troca de forma de pagamento\").",[409,506,507,510],{},[412,508,509],{},"Template do contrato:"," O modelo de contrato que será gerado automaticamente.",[402,512,513,514,517,518,521,522,525,526,529],{},"Após preencher o formulário, clique no botão ",[412,515,516],{},"Criar"," indicado pela (",[412,519,520],{},"Seta 2",") o sistema direciona para a tela de principal do ",[523,524,199],"em",{}," onde é póssivel ver todos os processos em andamento inclusive aquele que você criou.\nE o link de validação já foi enviado para o cliente no ",[412,527,528],{},"WhatsApp",".",[402,531,532],{},[450,533],{"alt":472,"src":534},"\u002Fassets\u002Fkyc\u002Fformulario.jpg",[536,537,538],"caution",{},[402,539,540,543,544,547,548,550],{},[412,541,542],{},"Importante:"," O contrato só será gerado junto com os documentos do cliente se o atendente preencher corretamente o\ncampo ",[412,545,546],{},"Modelo do contrato",". Se este campo for deixado em branco, o sistema não associará o contrato ao processo de validação, o que pode resultar em falhas na geração do contrato e atrasos no atendimento.\nSendo necessário realizar outro ",[523,549,199],{}," para corrigir o erro.",[552,553,555],"h4",{"id":554},"a-jornada-de-validação-do-cliente","A Jornada de Validação do Cliente",[402,557,558,559,562],{},"O cliente receberá o link via WhatsApp. É fundamental que o vendedor o oriente sobre o ",[412,560,561],{},"Ponto Crítico"," abaixo para evitar falhas:",[564,565,566],"warning",{},[402,567,568,569,572],{},"Para que a validação funcione, o cliente ",[412,570,571],{},"NÃO PODE SAIR DA TELA"," ou trocar de aplicativo durante a verificação. Ele deve realizar o\nprocesso do início ao fim sem interrupções.",[574,575,577],"h2",{"id":576},"gestão-e-status-das-validações","Gestão e Status das Validações",[402,579,580,581,584,585],{},"É ",[412,582,583],{},"importante resaltar"," que para você ver todos os Kyc realizados pela unidade é necessário ter essa permissão: ",[586,587],"permissions",{":required":588},"[\"transactions_viewAny\"]",[402,590,591],{},"Caso você não tenha ela você só poderá ver seus próprios fórmularios criados por você.",[402,593,594],{},"Na tela principal, você pode gerenciar todas as solicitações enviadas:",[485,596,597,603,609],{},[409,598,599,602],{},[412,600,601],{},"Seta 1:"," Visualizar os dados do contato.",[409,604,605,608],{},[412,606,607],{},"Seta 2:"," Detalhes do KYC (ver o cadastro do cliente, e os documentos que foram enviados e contrato).",[409,610,611,614],{},[412,612,613],{},"Seta 3:"," Reenviar o link (caso o cliente tenha perdido ou expirado).",[402,616,617],{},[450,618],{"alt":472,"src":619},"\u002Fassets\u002Fkyc\u002Ffuncionalidades.jpg",[402,621,622,623,626,627,630],{},"Cada card também traz os dados do processo — CPF, telefone e forma de pagamento — e o papel da pessoa no processo (",[412,624,625],{},"titular",", ",[412,628,629],{},"responsável financeiro"," ou os dois).",[397,632,634],{"id":633},"etapas-dos-documentos","Etapas dos documentos",[402,636,637,638,641,642,645],{},"Cada card mostra uma etiqueta para o ",[412,639,640],{},"Contrato"," e outra para o ",[412,643,644],{},"TAC"," do processo, indicando em qual etapa cada documento está: gerado, assinado ou entregue. A cor da etiqueta acompanha o avanço, ficando verde quando o documento é entregue, e o ícone mostra se a etapa atual ainda está em andamento ou se o documento já foi concluído.",[402,647,648],{},"Passando o mouse sobre a etiqueta, abre um balão com as três etapas do documento, da mais recente para a primeira. A etapa concluída aparece marcada com um check, a etapa em andamento aparece com um indicador de carregamento, e as etapas seguintes aparecem apagadas, indicando que ainda não chegaram. Um documento que o processo não tem simplesmente não é exibido.",[402,650,651],{},"Quando um processo é reprovado, o motivo real da reprovação aparece no rodapé do próprio card, no lugar do aviso genérico.",[397,653,655],{"id":654},"entendendo-as-situações-do-kyc","Entendendo as situações do KYC",[657,658,659,673],"table",{},[660,661,662],"thead",{},[663,664,665,670],"tr",{},[666,667,669],"th",{"align":668},"left","Situação",[666,671,672],{"align":668},"Significado",[674,675,676,687,697,707,720],"tbody",{},[663,677,678,684],{},[679,680,681],"td",{"align":668},[412,682,683],{},"Aprovado",[679,685,686],{"align":668},"✅ Validação concluída com sucesso e contrato gerado.",[663,688,689,694],{},[679,690,691],{"align":668},[412,692,693],{},"Pendente",[679,695,696],{"align":668},"🕑 Validação está em processo de avalição.",[663,698,699,704],{},[679,700,701],{"align":668},[412,702,703],{},"Aguardando início",[679,705,706],{"align":668},"⏳ O link foi enviado, mas o cliente ainda não abriu ou não iniciou.",[663,708,709,714],{},[679,710,711],{"align":668},[412,712,713],{},"Expirado",[679,715,716,717,529],{"align":668},"⚠️ O prazo do link venceu. É necessário clicar em ",[412,718,719],{},"Reenviar",[663,721,722,727],{},[679,723,724],{"align":668},[412,725,726],{},"Dados pendente",[679,728,729],{"align":668},"É quando o contato está sem número do WhatsApp para receber a mensagem com o link.",[402,731,732,733,626,735,737],{},"Ao preencher o número pendente, cada pessoa aparece identificada pelo papel dela no processo — ",[412,734,625],{},[412,736,629],{}," ou os dois — para você saber exatamente para quem está enviando o link.",{"title":739,"searchDepth":740,"depth":740,"links":741},"",2,[742,744,745],{"id":399,"depth":743,"text":400},3,{"id":456,"depth":743,"text":457},{"id":576,"depth":740,"text":577,"children":746},[747,748],{"id":633,"depth":743,"text":634},{"id":654,"depth":743,"text":655},"O KYC é nossa principal barreira contra fraudes, garantindo conformidade regulatória e confirmando que os clientes que realizam onboarding são quem realmente afirmam ser, através da verificação de documentos e biometria (selfie).","md",{},{"title":199,"description":205},{"component":754,"props":755},"Seo",{"title":199,"description":756,"icon":200,"headline":199},"Entenda a importância do KYC para segurança, compliance e prevenção a fraudes.",null,{"required":759,"some":761},[760],"kyc",[762,763,764,765],"whatsapp","telegram","sms","rcs",{"title":199,"description":756},"2026-10-19","3c6PX_QFVcVxuaDcpldGagyfZImTzNmBIEElZOJJ7sA",1792813219535]