[{"data":1,"prerenderedAt":697},["ShallowReactive",2],{"latest-version":3,"navigation-app":6,"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fconfiguracoes":391},{"path":4,"title":5},"\u002Fversion\u002Fv2.4.0","v2.4.0",[7,12,25,109,180,216,280,368,374,379,385],{"title":8,"path":9,"stem":10,"description":11},"Introdução","\u002Fapp","app\u002F1.index","Seu guia definitivo para dominar a plataforma.",{"title":13,"path":14,"stem":15,"children":16,"description":18,"icon":24},"Dashboard","\u002Fapp\u002Fdashboard","app\u002F01.dashboard\u002Findex",[17,19],{"title":13,"path":14,"stem":15,"description":18},"Painel de indicadores e métricas.",{"title":20,"path":21,"stem":22,"description":23},"Modelos","\u002Fapp\u002Fdashboard\u002Fmodelos","app\u002F01.dashboard\u002Fmodelos","Criação e gestão de modelos de gráficos.","dashboard",{"title":26,"icon":27,"path":28,"stem":29,"children":30,"page":108},"Comunicação","tabler:message-dots","\u002Fapp\u002Fcomunicacao","app\u002F02.comunicacao",[31,44,50,55,61,67],{"title":32,"icon":33,"path":34,"stem":35,"children":36,"description":38},"Mensagens","messages","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fmensagens","app\u002F02.comunicacao\u002F1.mensagens\u002Findex",[37,39],{"title":32,"path":34,"stem":35,"description":38},"Ferramentas necessárias para gerenciar comunicações.",{"title":40,"path":41,"stem":42,"description":43},"Histórico","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fmensagens\u002Fhistorico","app\u002F02.comunicacao\u002F1.mensagens\u002F1.historico","Histórico oferece uma visão completa das interações.",{"title":45,"path":46,"stem":47,"icon":48,"description":49},"Regras de distribuição","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fregras-de-distribuicao","app\u002F02.comunicacao\u002F2.regras-de-distribuicao","tabler:arrows-split-2","Distribua conversas automaticamente entre atendentes e equipes.",{"title":20,"path":51,"stem":52,"icon":53,"description":54},"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fmodelos","app\u002F02.comunicacao\u002F3.modelos","templates","Modelos de mensagens padronizadas.",{"title":56,"path":57,"stem":58,"icon":59,"description":60},"Campanhas","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fcampanhas","app\u002F02.comunicacao\u002F4.campanhas","campaigns","O Módulo de Campanhas é a ferramenta.",{"title":62,"path":63,"stem":64,"icon":65,"description":66},"Modelos de E-mail","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Femails","app\u002F02.comunicacao\u002F5.emails","emails","Gestão de modelos de e-mails prontos.",{"title":68,"icon":69,"path":70,"stem":71,"children":72,"description":74},"Discadora","i:phone-ip","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002Findex",[73,75,79,83,88,93,98,103],{"title":68,"path":70,"stem":71,"description":74},"Ferramentas completas para gestão de telefonia ativa.",{"title":13,"path":76,"stem":77,"description":78},"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fdashboard","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F1.dashboard","Visão geral e indicadores em tempo real.",{"title":56,"path":80,"stem":81,"description":82},"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fcampanhas","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F2.campanhas","Gerencie mailings, discagem e regras de negócio.",{"title":84,"path":85,"stem":86,"description":87},"Pessoas e Ramais","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fpessoaseramais","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F3.pessoaseramais","Gerencie usuários e ramais da sua estrutura telefônica.",{"title":89,"path":90,"stem":91,"description":92},"Chamadas","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fchamadas","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F4.chamadas","Gestão de histórico, chamadas online e gravações.",{"title":94,"path":95,"stem":96,"description":97},"Recursos PABX","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Frecursospabx","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F5.recursospabx","Gestão de recursos e inteligência do PABX.",{"title":99,"path":100,"stem":101,"description":102},"Relatório","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Frelatorio","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F6.relatorio","Central de inteligência para extração de dados e análises operacionais.",{"title":104,"path":105,"stem":106,"description":107},"Configurações","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fconfiguracoes","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F7.configuracoes","Painel administrativo para personalização e otimização do sistema.",false,{"title":110,"icon":111,"path":112,"stem":113,"children":114,"page":108},"Relacionamento","tabler:users","\u002Fapp\u002Frelacionamento","app\u002F03.relacionamento",[115,121,127,148,161,174],{"title":116,"path":117,"stem":118,"icon":119,"description":120},"Início","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fhome","app\u002F03.relacionamento\u002F1.home","tabler:home","Visão diária de tarefas, agenda e leads em alerta.",{"title":122,"path":123,"stem":124,"icon":125,"description":126},"CRM","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fcrm","app\u002F03.relacionamento\u002F2.crm","kanban","Gestão centralizada de contatos e pipelines.",{"title":128,"icon":129,"path":130,"stem":131,"children":132,"description":134},"Seus atendimentos","mdi:phone-outline","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002Findex",[133,135,139,143],{"title":128,"path":130,"stem":131,"description":134},"Fila de transferências da IA para o atendente.",{"title":40,"path":136,"stem":137,"description":138},"\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos\u002Fhistorico","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002F1.historico","Atendimentos que você já finalizou.",{"title":140,"path":141,"stem":142},"Atendendo uma Ligação","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos\u002Fatendimento","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002F2.atendimento",{"title":144,"path":145,"stem":146,"description":147},"Softphone","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos\u002Fsoftphone","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002F3.softphone","Discador e controles de ligação no topo da plataforma.",{"title":149,"icon":150,"path":151,"stem":152,"children":153,"description":155},"Funis","funnel","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Ffunis","app\u002F03.relacionamento\u002F4.funis\u002Findex",[154,156],{"title":149,"path":151,"stem":152,"description":155},"Gestão de pipelines e parâmetros de etapas.",{"title":157,"path":158,"stem":159,"description":160},"SLAs","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Ffunis\u002Fslas","app\u002F03.relacionamento\u002F4.funis\u002F2.slas","Prazos de atendimento por etapa do funil.",{"title":162,"icon":163,"path":164,"stem":165,"children":166,"description":168},"Formulários","details","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fformularios","app\u002F03.relacionamento\u002F5.formularios\u002Findex",[167,169],{"title":162,"path":164,"stem":165,"description":168},"Captação de dados e criação de formulários.",{"title":170,"path":171,"stem":172,"description":173},"Campos","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fformularios\u002Fcampos","app\u002F03.relacionamento\u002F5.formularios\u002F1.campos","Gestão de atributos e campos customizados.",{"title":175,"path":176,"stem":177,"icon":178,"description":179},"Segmentação de Contatos","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fsegmentacao","app\u002F03.relacionamento\u002F6.segmentacao","tabler:chart-pie","Grupos de contatos definidos por critérios.",{"title":181,"icon":182,"path":183,"stem":184,"children":185,"page":108},"Jurídico","tabler:gavel","\u002Fapp\u002Fjuridico","app\u002F04.juridico",[186,198],{"title":187,"path":188,"stem":189,"children":190,"description":192,"icon":197},"Contratos","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fcontratos","app\u002F04.juridico\u002F1.contratos\u002Findex",[191,193],{"title":187,"path":188,"stem":189,"description":192},"Gestão completa de modelos e contratos.",{"title":20,"path":194,"stem":195,"description":196},"\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fcontratos\u002Fmodelos","app\u002F04.juridico\u002F1.contratos\u002Fmodelos","Padronize e automatize a emissão de seus documentos.","i:contract",{"title":199,"icon":200,"path":201,"stem":202,"children":203,"description":205},"KYC","fingerprint","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fkyc","app\u002F04.juridico\u002F2.kyc\u002Findex",[204,206,211],{"title":199,"path":201,"stem":202,"description":205},"Entenda o processo de Know Your Customer (KYC) e como gerenciar.",{"title":207,"path":208,"stem":209,"description":210},"Regras e Integrações","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fkyc\u002Fregrasintegracoes","app\u002F04.juridico\u002F2.kyc\u002F1.regrasIntegracoes","Documentos aceitos e fluxo de dados.",{"title":212,"path":213,"stem":214,"description":215},"Central de Suporte","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fkyc\u002Fcentraldesuporte","app\u002F04.juridico\u002F2.kyc\u002F2.centraldesuporte","Checklist de triagem e soluções rápidas.",{"title":217,"icon":218,"path":219,"stem":220,"children":221,"page":108},"Automação","tabler:git-branch","\u002Fapp\u002Fautomacao","app\u002F05.automacao",[222,235,262],{"title":223,"icon":224,"path":225,"stem":226,"children":227,"description":229},"Fluxo","workflow","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Ffluxo","app\u002F05.automacao\u002F1.fluxo\u002Findex",[228,230],{"title":223,"path":225,"stem":226,"description":229},"Crie e gerencie fluxos de trabalho automatizados.",{"title":231,"path":232,"stem":233,"description":234},"Execuções","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Ffluxo\u002Fexecucoes","app\u002F05.automacao\u002F1.fluxo\u002F1.execucoes","Histórico e monitoramento de automações em tempo real.",{"title":236,"icon":129,"path":237,"stem":238,"children":239,"description":241},"IA de Voz","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002Findex",[240,242,247,252,257],{"title":236,"path":237,"stem":238,"description":241},"Indicadores e período do módulo de voz.",{"title":243,"path":244,"stem":245,"description":246},"Visão geral","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fvisao-geral","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F1.visao-geral","Indicadores, gráfico por hora e alertas.",{"title":248,"path":249,"stem":250,"description":251},"Ao vivo","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fao-vivo","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F2.ao-vivo","Ligações em andamento e transferência.",{"title":253,"path":254,"stem":255,"description":256},"Resumo","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fresumo","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F3.resumo","Resultados do período e exportação.",{"title":258,"path":259,"stem":260,"description":261},"Auditoria","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fauditoria","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F4.auditoria","Lista de atendimentos e revisão de cada ligação.",{"title":263,"icon":264,"path":265,"stem":266,"children":267,"description":269},"Agentes de IA","ai","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fagentes","app\u002F05.automacao\u002F3.agentes\u002Findex",[268,270,275],{"title":263,"path":265,"stem":266,"description":269},"Lista de agentes e ações de cada um.",{"title":271,"path":272,"stem":273,"description":274},"Criar e editar","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fagentes\u002Fcriar-e-editar","app\u002F05.automacao\u002F3.agentes\u002F1.criar-e-editar","As quatro etapas do assistente.",{"title":276,"path":277,"stem":278,"description":279},"Tópicos","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fagentes\u002Ftopicos","app\u002F05.automacao\u002F3.agentes\u002F2.topicos","Assuntos reconhecidos pela IA.",{"title":281,"icon":282,"path":283,"stem":284,"children":285,"page":108},"Administração","tabler:building-cog","\u002Fapp\u002Fadministracao","app\u002F06.administracao",[286,313,326],{"title":287,"icon":288,"path":289,"stem":290,"children":291,"description":293},"Gestão de pessoas","people-management","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002Findex",[292,294,299,304,309],{"title":287,"path":289,"stem":290,"description":293},"Entenda o que é o Gestão de Pessoas, seus benefícios.",{"title":295,"path":296,"stem":297,"description":298},"Máquinas","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fmaquinas","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F1.maquinas","Monitore o status e a saúde das máquinas dos operadores.",{"title":300,"path":301,"stem":302,"description":303},"Jornadas","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fjornadas","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F2.jornadas","Gestão de escalas, turnos e intervalos.",{"title":305,"path":306,"stem":307,"description":308},"Hora Extra","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fhora-extra","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F3.hora-extra","Gestão e solicitação de horas extras dos colaboradores.",{"title":104,"path":310,"stem":311,"description":312},"\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fconfiguracoes","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F4.configuracoes","Painel central de parâmetros e segurança.",{"title":314,"icon":315,"path":316,"stem":317,"children":318,"description":320},"Faturamento","i:billing","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Ffaturamento","app\u002F06.administracao\u002F2.faturamento\u002Findex",[319,321],{"title":314,"path":316,"stem":317,"description":320},"Acompanhe o status de pagamentos e custos operacionais.",{"title":322,"path":323,"stem":324,"description":325},"Limites","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Ffaturamento\u002Flimites","app\u002F06.administracao\u002F2.faturamento\u002F1.limites","Monitore seus limites de faturamento e o status de pagamentos.",{"title":104,"icon":327,"path":328,"stem":329,"children":330,"description":332},"gear","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002Findex",[331,333,338,343,348,353,358,363],{"title":104,"path":328,"stem":329,"description":332},"Configurações globais e institucionais da empresa.",{"title":334,"path":335,"stem":336,"description":337},"Provedores","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fprovedores","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F1.provedores","Gerenciamento centralizado de provedores de serviço.",{"title":339,"path":340,"stem":341,"description":342},"Usuários","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fusuarios","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F2.usuarios","Gestão centralizada de usuários, equipes e permissões.",{"title":344,"path":345,"stem":346,"description":347},"Funções","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Ffuncoes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F3.funcoes","Configuração de cargos e hierarquia de permissões.",{"title":349,"path":350,"stem":351,"description":352},"Equipes","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fequipes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F4.equipes","Gestão de grupos de trabalho e organização de membros.",{"title":354,"path":355,"stem":356,"description":357},"Etiquetas","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fetiquetas","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F5.etiquetas","Gestão de categorias e identificadores visuais.",{"title":359,"path":360,"stem":361,"description":362},"Situações","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fsituacoes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F6.situacoes","Gestão de estados de atendimentos e clientes.",{"title":364,"path":365,"stem":366,"description":367},"Anexos","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fanexos","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F7.anexos","Visualização e controle de arquivos de mídia da unidade.",{"title":369,"path":370,"stem":371,"icon":372,"description":373},"Chat Interno","\u002Fapp\u002Fchat","app\u002F07.chat","message","Comunicação exclusiva para sua equipe interna.",{"title":375,"path":376,"stem":377,"icon":264,"description":378},"Atendas IA","\u002Fapp\u002Fia","app\u002F08.ia","Assistente virtual e suporte inteligente.",{"title":380,"path":381,"stem":382,"icon":383,"description":384},"Suporte","\u002Fapp\u002Fsuporte","app\u002F09.suporte","support","Central de atendimento e chamados.",{"title":386,"path":387,"stem":388,"icon":389,"description":390},"Padrões do Sistema","\u002Fapp\u002Fpadroes","app\u002F10.padroes","filter","Padrões visuais e componentes do sistema.",{"id":392,"title":104,"body":393,"description":681,"extension":682,"meta":683,"navigation":684,"ogImage":685,"path":105,"permissions":689,"providers":693,"seo":694,"stem":106,"updatedAt":695,"__hash__":696},"app\u002Fapp\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F7.configuracoes.md",{"type":394,"value":395,"toc":667},"minimark",[396,404,414,420,425,428,433,436,466,470,473,495,499,504,510,514,524,530,533,555,565,571,575,578,587,592,610,614,617,623,629,634,661],[397,398,399,400,403],"p",{},"A seção de ",[401,402,104],"strong",{}," é o painel de controle administrativo da sua plataforma. Aqui são definidos os parâmetros globais que afetam o comportamento do sistema, a operação dos usuários, as regras de automação e a segurança da conta.",[397,405,406,407,409,410,413],{},"Para acessar, clique no menu lateral em ",[401,408,104],{},", conforme indicado pela (",[401,411,412],{},"Seta 1",").",[397,415,416],{},[417,418],"img",{"alt":104,"src":419},"\u002Fassets\u002Fdiscadora\u002Fconfiguracoes\u002Finicio.jpg",[421,422,424],"h2",{"id":423},"_1-configurações-gerais","1. Configurações Gerais",[397,426,427],{},"Esta área centraliza os ajustes fundamentais da plataforma, organizada por abas de especialidade.",[429,430,432],"h3",{"id":431},"aba-geral","Aba Geral",[397,434,435],{},"Nesta aba, você controla as regras de negócio e automações de manutenção:",[437,438,439,446,452],"ul",{},[440,441,442,445],"li",{},[401,443,444],{},"Comportamento do Operador:"," Configure a desconexão automática de operadores ociosos para manter a precisão dos relatórios de produtividade.",[440,447,448,451],{},[401,449,450],{},"Gerenciamento de Mailings:"," Habilite a remoção automática de listas de contatos antigas, definindo o tempo de expiração e o aviso prévio de exclusão.",[440,453,454,457,458,461,462,465],{},[401,455,456],{},"Exportação de Gravações:"," Configure o envio automático de áudios para servidores externos via ",[401,459,460],{},"SSH"," ou ",[401,463,464],{},"Google Drive",". Você também pode definir se o sistema deve apagar os arquivos da plataforma após o sucesso da exportação.",[429,467,469],{"id":468},"aba-classificador-amd-detecção-de-máquina","Aba Classificador (AMD - Detecção de Máquina)",[397,471,472],{},"Ajuste a inteligência que identifica se uma chamada foi atendida por uma pessoa ou por uma caixa postal:",[437,474,475,489],{},[440,476,477,480,481,484,485,488],{},[401,478,479],{},"Modos de Detecção:"," Escolha entre o perfil ",[401,482,483],{},"Otimizado"," (análise rápida) ou ",[401,486,487],{},"Customizado",".",[440,490,491,494],{},[401,492,493],{},"Ajuste Fino:"," No modo customizado, é possível definir o tempo total de análise (em milissegundos), o número de palavras detectadas e a sensibilidade do algoritmo para aumentar a eficácia da discagem ativa.",[421,496,498],{"id":497},"_2-blocklist-números-bloqueados","2. Blocklist (Números Bloqueados)",[397,500,501,502,413],{},"A Blocklist é essencial para garantir a conformidade e evitar contatos indesejados. Para acessar, clique na opção indicada pela (",[401,503,412],{},[397,505,506],{},[417,507],{"alt":508,"src":509},"Acesso Blocklist","\u002Fassets\u002Fdiscadora\u002Fconfiguracoes\u002Fconfig.jpg",[429,511,513],{"id":512},"inserindo-números-na-blocklist","Inserindo Números na Blocklist",[397,515,516,517,520,521,523],{},"Ao clicar em ",[401,518,519],{},"Novo Número Bloqueado"," (",[401,522,412],{},"), você terá acesso ao formulário de inserção:",[397,525,526],{},[417,527],{"alt":528,"src":529},"Botão Novo Bloqueio","\u002Fassets\u002Fdiscadora\u002Fconfiguracoes\u002Fblocklist.jpg",[397,531,532],{},"O sistema permite a inserção de duas formas através deste formulário:",[534,535,536,549],"ol",{},[440,537,538,541,542,461,546,488],{},[401,539,540],{},"Arquivo:"," Upload de listas em massa via arquivos ",[543,544,545],"code",{},".csv",[543,547,548],{},".xls",[440,550,551,554],{},[401,552,553],{},"Lista de Números:"," Digitação ou colagem manual de números diretamente no campo de texto.",[556,557,558],"tip",{},[397,559,560,561,564],{},"Em ambos os casos, você pode associar uma ",[401,562,563],{},"TAG"," para identificar o motivo do bloqueio (ex: \"PROCON\", \"Solicitação Cliente\").",[397,566,567],{},[417,568],{"alt":569,"src":570},"Formulário de Inserção","\u002Fassets\u002Fdiscadora\u002Fconfiguracoes\u002Finsercao.jpg",[421,572,574],{"id":573},"_3-lista-de-feriados","3. Lista de Feriados",[397,576,577],{},"Gerencie calendários de feriados para automatizar o comportamento de Filas, Campanhas e URAs em datas especiais.",[397,579,580,581,584,585,413],{},"Para acessar, clique em ",[401,582,583],{},"Lista de Feriados"," na (",[401,586,412],{},[397,588,589],{},[417,590],{"alt":583,"src":591},"\u002Fassets\u002Fdiscadora\u002Fconfiguracoes\u002Fferiados.jpg",[437,593,594,604],{},[440,595,596,599,600,603],{},[401,597,598],{},"Criação:"," Clique em ",[401,601,602],{},"\"+ Inserir nova Lista\""," para criar um grupo (ex: \"Feriados Municipais\").",[440,605,606,609],{},[401,607,608],{},"Adição:"," Dentro da lista, selecione a data no calendário e dê um nome ao feriado para salvá-lo.",[421,611,613],{"id":612},"_4-pausas","4. Pausas",[397,615,616],{},"Cadastre os motivos de pausa que estarão disponíveis para os operadores durante a jornada de trabalho.",[397,618,619,620,488],{},"Para configurar, clique na opção de pausas e veja a lista existente. Para criar uma nova, clique em ",[401,621,622],{},"\"+ Inserir nova Pausa\"",[397,624,625],{},[417,626],{"alt":627,"src":628},"Lista de Pausas","\u002Fassets\u002Fdiscadora\u002Fconfiguracoes\u002Flista.jpg",[397,630,631],{},[401,632,633],{},"Campos de Configuração:",[437,635,636,642,655],{},[440,637,638,641],{},[401,639,640],{},"Nome:"," Identificação da pausa para o operador (ex: Almoço, Feedback, Particular).",[440,643,644,647,648,461,651,654],{},[401,645,646],{},"Tipo:"," Classifique como ",[401,649,650],{},"Produtiva",[401,652,653],{},"Improdutiva"," para garantir que o cálculo de tempo de trabalho nos relatórios esteja correto.",[440,656,657,660],{},[401,658,659],{},"Código de Facilidade:"," Identificador numérico opcional para integrações ou comandos rápidos.",[556,662,664],{"title":663},"Dica de Gestão",[397,665,666],{},"Mantenha os nomes das pausas curtos e claros para facilitar a seleção rápida pelo operador no painel de atendimento.",{"title":668,"searchDepth":669,"depth":669,"links":670},"",2,[671,676,679,680],{"id":423,"depth":669,"text":424,"children":672},[673,675],{"id":431,"depth":674,"text":432},3,{"id":468,"depth":674,"text":469},{"id":497,"depth":669,"text":498,"children":677},[678],{"id":512,"depth":674,"text":513},{"id":573,"depth":669,"text":574},{"id":612,"depth":669,"text":613},"Personalize e otimize o funcionamento da sua discadora com parâmetros globais de automação e segurança.","md",{},{"title":104,"description":107},{"component":686,"props":687},"Seo",{"title":104,"description":688,"icon":69,"headline":68},"Explore as opções de configuração para personalizar o comportamento global da sua plataforma de telefonia.",{"profiles":690},[691,692],"profile_admin","profile_company_admin",null,{"title":104,"description":688},"2026-10-19","qkd_42ugy-i4WMjFoJQeREnEbmQ3nXZV_wFCAFvrTME",1792813218570]