[{"data":1,"prerenderedAt":808},["ShallowReactive",2],{"latest-version":3,"navigation-app":6,"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fcampanhas":391},{"path":4,"title":5},"\u002Fversion\u002Fv2.4.0","v2.4.0",[7,12,25,109,180,216,280,368,374,379,385],{"title":8,"path":9,"stem":10,"description":11},"Introdução","\u002Fapp","app\u002F1.index","Seu guia definitivo para dominar a plataforma.",{"title":13,"path":14,"stem":15,"children":16,"description":18,"icon":24},"Dashboard","\u002Fapp\u002Fdashboard","app\u002F01.dashboard\u002Findex",[17,19],{"title":13,"path":14,"stem":15,"description":18},"Painel de indicadores e métricas.",{"title":20,"path":21,"stem":22,"description":23},"Modelos","\u002Fapp\u002Fdashboard\u002Fmodelos","app\u002F01.dashboard\u002Fmodelos","Criação e gestão de modelos de gráficos.","dashboard",{"title":26,"icon":27,"path":28,"stem":29,"children":30,"page":108},"Comunicação","tabler:message-dots","\u002Fapp\u002Fcomunicacao","app\u002F02.comunicacao",[31,44,50,55,61,67],{"title":32,"icon":33,"path":34,"stem":35,"children":36,"description":38},"Mensagens","messages","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fmensagens","app\u002F02.comunicacao\u002F1.mensagens\u002Findex",[37,39],{"title":32,"path":34,"stem":35,"description":38},"Ferramentas necessárias para gerenciar comunicações.",{"title":40,"path":41,"stem":42,"description":43},"Histórico","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fmensagens\u002Fhistorico","app\u002F02.comunicacao\u002F1.mensagens\u002F1.historico","Histórico oferece uma visão completa das interações.",{"title":45,"path":46,"stem":47,"icon":48,"description":49},"Regras de distribuição","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fregras-de-distribuicao","app\u002F02.comunicacao\u002F2.regras-de-distribuicao","tabler:arrows-split-2","Distribua conversas automaticamente entre atendentes e equipes.",{"title":20,"path":51,"stem":52,"icon":53,"description":54},"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fmodelos","app\u002F02.comunicacao\u002F3.modelos","templates","Modelos de mensagens padronizadas.",{"title":56,"path":57,"stem":58,"icon":59,"description":60},"Campanhas","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fcampanhas","app\u002F02.comunicacao\u002F4.campanhas","campaigns","O Módulo de Campanhas é a ferramenta.",{"title":62,"path":63,"stem":64,"icon":65,"description":66},"Modelos de E-mail","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Femails","app\u002F02.comunicacao\u002F5.emails","emails","Gestão de modelos de e-mails prontos.",{"title":68,"icon":69,"path":70,"stem":71,"children":72,"description":74},"Discadora","i:phone-ip","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002Findex",[73,75,79,83,88,93,98,103],{"title":68,"path":70,"stem":71,"description":74},"Ferramentas completas para gestão de telefonia ativa.",{"title":13,"path":76,"stem":77,"description":78},"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fdashboard","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F1.dashboard","Visão geral e indicadores em tempo real.",{"title":56,"path":80,"stem":81,"description":82},"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fcampanhas","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F2.campanhas","Gerencie mailings, discagem e regras de negócio.",{"title":84,"path":85,"stem":86,"description":87},"Pessoas e Ramais","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fpessoaseramais","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F3.pessoaseramais","Gerencie usuários e ramais da sua estrutura telefônica.",{"title":89,"path":90,"stem":91,"description":92},"Chamadas","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fchamadas","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F4.chamadas","Gestão de histórico, chamadas online e gravações.",{"title":94,"path":95,"stem":96,"description":97},"Recursos PABX","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Frecursospabx","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F5.recursospabx","Gestão de recursos e inteligência do PABX.",{"title":99,"path":100,"stem":101,"description":102},"Relatório","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Frelatorio","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F6.relatorio","Central de inteligência para extração de dados e análises operacionais.",{"title":104,"path":105,"stem":106,"description":107},"Configurações","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fconfiguracoes","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F7.configuracoes","Painel administrativo para personalização e otimização do sistema.",false,{"title":110,"icon":111,"path":112,"stem":113,"children":114,"page":108},"Relacionamento","tabler:users","\u002Fapp\u002Frelacionamento","app\u002F03.relacionamento",[115,121,127,148,161,174],{"title":116,"path":117,"stem":118,"icon":119,"description":120},"Início","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fhome","app\u002F03.relacionamento\u002F1.home","tabler:home","Visão diária de tarefas, agenda e leads em alerta.",{"title":122,"path":123,"stem":124,"icon":125,"description":126},"CRM","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fcrm","app\u002F03.relacionamento\u002F2.crm","kanban","Gestão centralizada de contatos e pipelines.",{"title":128,"icon":129,"path":130,"stem":131,"children":132,"description":134},"Seus atendimentos","mdi:phone-outline","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002Findex",[133,135,139,143],{"title":128,"path":130,"stem":131,"description":134},"Fila de transferências da IA para o atendente.",{"title":40,"path":136,"stem":137,"description":138},"\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos\u002Fhistorico","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002F1.historico","Atendimentos que você já finalizou.",{"title":140,"path":141,"stem":142},"Atendendo uma Ligação","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos\u002Fatendimento","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002F2.atendimento",{"title":144,"path":145,"stem":146,"description":147},"Softphone","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos\u002Fsoftphone","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002F3.softphone","Discador e controles de ligação no topo da plataforma.",{"title":149,"icon":150,"path":151,"stem":152,"children":153,"description":155},"Funis","funnel","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Ffunis","app\u002F03.relacionamento\u002F4.funis\u002Findex",[154,156],{"title":149,"path":151,"stem":152,"description":155},"Gestão de pipelines e parâmetros de etapas.",{"title":157,"path":158,"stem":159,"description":160},"SLAs","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Ffunis\u002Fslas","app\u002F03.relacionamento\u002F4.funis\u002F2.slas","Prazos de atendimento por etapa do funil.",{"title":162,"icon":163,"path":164,"stem":165,"children":166,"description":168},"Formulários","details","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fformularios","app\u002F03.relacionamento\u002F5.formularios\u002Findex",[167,169],{"title":162,"path":164,"stem":165,"description":168},"Captação de dados e criação de formulários.",{"title":170,"path":171,"stem":172,"description":173},"Campos","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fformularios\u002Fcampos","app\u002F03.relacionamento\u002F5.formularios\u002F1.campos","Gestão de atributos e campos customizados.",{"title":175,"path":176,"stem":177,"icon":178,"description":179},"Segmentação de Contatos","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fsegmentacao","app\u002F03.relacionamento\u002F6.segmentacao","tabler:chart-pie","Grupos de contatos definidos por critérios.",{"title":181,"icon":182,"path":183,"stem":184,"children":185,"page":108},"Jurídico","tabler:gavel","\u002Fapp\u002Fjuridico","app\u002F04.juridico",[186,198],{"title":187,"path":188,"stem":189,"children":190,"description":192,"icon":197},"Contratos","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fcontratos","app\u002F04.juridico\u002F1.contratos\u002Findex",[191,193],{"title":187,"path":188,"stem":189,"description":192},"Gestão completa de modelos e contratos.",{"title":20,"path":194,"stem":195,"description":196},"\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fcontratos\u002Fmodelos","app\u002F04.juridico\u002F1.contratos\u002Fmodelos","Padronize e automatize a emissão de seus documentos.","i:contract",{"title":199,"icon":200,"path":201,"stem":202,"children":203,"description":205},"KYC","fingerprint","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fkyc","app\u002F04.juridico\u002F2.kyc\u002Findex",[204,206,211],{"title":199,"path":201,"stem":202,"description":205},"Entenda o processo de Know Your Customer (KYC) e como gerenciar.",{"title":207,"path":208,"stem":209,"description":210},"Regras e Integrações","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fkyc\u002Fregrasintegracoes","app\u002F04.juridico\u002F2.kyc\u002F1.regrasIntegracoes","Documentos aceitos e fluxo de dados.",{"title":212,"path":213,"stem":214,"description":215},"Central de Suporte","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fkyc\u002Fcentraldesuporte","app\u002F04.juridico\u002F2.kyc\u002F2.centraldesuporte","Checklist de triagem e soluções rápidas.",{"title":217,"icon":218,"path":219,"stem":220,"children":221,"page":108},"Automação","tabler:git-branch","\u002Fapp\u002Fautomacao","app\u002F05.automacao",[222,235,262],{"title":223,"icon":224,"path":225,"stem":226,"children":227,"description":229},"Fluxo","workflow","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Ffluxo","app\u002F05.automacao\u002F1.fluxo\u002Findex",[228,230],{"title":223,"path":225,"stem":226,"description":229},"Crie e gerencie fluxos de trabalho automatizados.",{"title":231,"path":232,"stem":233,"description":234},"Execuções","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Ffluxo\u002Fexecucoes","app\u002F05.automacao\u002F1.fluxo\u002F1.execucoes","Histórico e monitoramento de automações em tempo real.",{"title":236,"icon":129,"path":237,"stem":238,"children":239,"description":241},"IA de Voz","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002Findex",[240,242,247,252,257],{"title":236,"path":237,"stem":238,"description":241},"Indicadores e período do módulo de voz.",{"title":243,"path":244,"stem":245,"description":246},"Visão geral","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fvisao-geral","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F1.visao-geral","Indicadores, gráfico por hora e alertas.",{"title":248,"path":249,"stem":250,"description":251},"Ao vivo","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fao-vivo","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F2.ao-vivo","Ligações em andamento e transferência.",{"title":253,"path":254,"stem":255,"description":256},"Resumo","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fresumo","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F3.resumo","Resultados do período e exportação.",{"title":258,"path":259,"stem":260,"description":261},"Auditoria","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fauditoria","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F4.auditoria","Lista de atendimentos e revisão de cada ligação.",{"title":263,"icon":264,"path":265,"stem":266,"children":267,"description":269},"Agentes de IA","ai","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fagentes","app\u002F05.automacao\u002F3.agentes\u002Findex",[268,270,275],{"title":263,"path":265,"stem":266,"description":269},"Lista de agentes e ações de cada um.",{"title":271,"path":272,"stem":273,"description":274},"Criar e editar","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fagentes\u002Fcriar-e-editar","app\u002F05.automacao\u002F3.agentes\u002F1.criar-e-editar","As quatro etapas do assistente.",{"title":276,"path":277,"stem":278,"description":279},"Tópicos","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fagentes\u002Ftopicos","app\u002F05.automacao\u002F3.agentes\u002F2.topicos","Assuntos reconhecidos pela IA.",{"title":281,"icon":282,"path":283,"stem":284,"children":285,"page":108},"Administração","tabler:building-cog","\u002Fapp\u002Fadministracao","app\u002F06.administracao",[286,313,326],{"title":287,"icon":288,"path":289,"stem":290,"children":291,"description":293},"Gestão de pessoas","people-management","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002Findex",[292,294,299,304,309],{"title":287,"path":289,"stem":290,"description":293},"Entenda o que é o Gestão de Pessoas, seus benefícios.",{"title":295,"path":296,"stem":297,"description":298},"Máquinas","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fmaquinas","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F1.maquinas","Monitore o status e a saúde das máquinas dos operadores.",{"title":300,"path":301,"stem":302,"description":303},"Jornadas","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fjornadas","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F2.jornadas","Gestão de escalas, turnos e intervalos.",{"title":305,"path":306,"stem":307,"description":308},"Hora Extra","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fhora-extra","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F3.hora-extra","Gestão e solicitação de horas extras dos colaboradores.",{"title":104,"path":310,"stem":311,"description":312},"\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fconfiguracoes","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F4.configuracoes","Painel central de parâmetros e segurança.",{"title":314,"icon":315,"path":316,"stem":317,"children":318,"description":320},"Faturamento","i:billing","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Ffaturamento","app\u002F06.administracao\u002F2.faturamento\u002Findex",[319,321],{"title":314,"path":316,"stem":317,"description":320},"Acompanhe o status de pagamentos e custos operacionais.",{"title":322,"path":323,"stem":324,"description":325},"Limites","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Ffaturamento\u002Flimites","app\u002F06.administracao\u002F2.faturamento\u002F1.limites","Monitore seus limites de faturamento e o status de pagamentos.",{"title":104,"icon":327,"path":328,"stem":329,"children":330,"description":332},"gear","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002Findex",[331,333,338,343,348,353,358,363],{"title":104,"path":328,"stem":329,"description":332},"Configurações globais e institucionais da empresa.",{"title":334,"path":335,"stem":336,"description":337},"Provedores","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fprovedores","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F1.provedores","Gerenciamento centralizado de provedores de serviço.",{"title":339,"path":340,"stem":341,"description":342},"Usuários","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fusuarios","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F2.usuarios","Gestão centralizada de usuários, equipes e permissões.",{"title":344,"path":345,"stem":346,"description":347},"Funções","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Ffuncoes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F3.funcoes","Configuração de cargos e hierarquia de permissões.",{"title":349,"path":350,"stem":351,"description":352},"Equipes","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fequipes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F4.equipes","Gestão de grupos de trabalho e organização de membros.",{"title":354,"path":355,"stem":356,"description":357},"Etiquetas","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fetiquetas","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F5.etiquetas","Gestão de categorias e identificadores visuais.",{"title":359,"path":360,"stem":361,"description":362},"Situações","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fsituacoes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F6.situacoes","Gestão de estados de atendimentos e clientes.",{"title":364,"path":365,"stem":366,"description":367},"Anexos","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fanexos","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F7.anexos","Visualização e controle de arquivos de mídia da unidade.",{"title":369,"path":370,"stem":371,"icon":372,"description":373},"Chat Interno","\u002Fapp\u002Fchat","app\u002F07.chat","message","Comunicação exclusiva para sua equipe interna.",{"title":375,"path":376,"stem":377,"icon":264,"description":378},"Atendas IA","\u002Fapp\u002Fia","app\u002F08.ia","Assistente virtual e suporte inteligente.",{"title":380,"path":381,"stem":382,"icon":383,"description":384},"Suporte","\u002Fapp\u002Fsuporte","app\u002F09.suporte","support","Central de atendimento e chamados.",{"title":386,"path":387,"stem":388,"icon":389,"description":390},"Padrões do Sistema","\u002Fapp\u002Fpadroes","app\u002F10.padroes","filter","Padrões visuais e componentes do sistema.",{"id":392,"title":56,"body":393,"description":790,"extension":791,"meta":792,"navigation":793,"ogImage":794,"path":80,"permissions":799,"providers":804,"seo":805,"stem":81,"updatedAt":806,"__hash__":807},"app\u002Fapp\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F2.campanhas.md",{"type":394,"value":395,"toc":769},"minimark",[396,404,409,419,426,431,440,470,476,480,496,502,506,556,562,566,569,584,589,593,600,604,607,640,644,651,665,670,678,682,685,699,705,713,720,724,728,731,737,741,753,759],[397,398,399,400,403],"p",{},"O módulo de ",[401,402,56],"strong",{}," é o núcleo da sua operação de telefonia. Ele permite que você organize como, quando e para quem sua empresa deve ligar, garantindo máxima produtividade e controle total sobre os resultados.",[405,406,408],"h2",{"id":407},"_1-acesso-ao-módulo","1. Acesso ao Módulo",[397,410,411,412,414,415,418],{},"Para gerenciar suas campanhas, acesse o menu lateral e clique em ",[401,413,56],{},", conforme indicado pela (",[401,416,417],{},"Seta 1",").",[397,420,421],{},[422,423],"img",{"alt":424,"src":425},"Acessando as campanhas","\u002Fassets\u002Fdiscadora\u002Fcampanhas\u002Finicio.jpg",[427,428,430],"h3",{"id":429},"lista-de-campanhas","Lista de Campanhas",[397,432,433,434,436,437,439],{},"Ao selecionar ",[401,435,430],{}," (",[401,438,417],{},"), você terá a visão geral da sua operação:",[441,442,443,458,464],"ul",{},[444,445,446,449,450,453,454,457],"li",{},[401,447,448],{},"Status (Seta 2):"," Indica se a campanha está ",[401,451,452],{},"Ativa (Verde)"," ou ",[401,455,456],{},"Inativa (Vermelho)",".",[444,459,460,463],{},[401,461,462],{},"Visão Geral\u002FWallboard (Seta 3):"," Clique sobre a campanha para abrir as métricas em tempo real.",[444,465,466,469],{},[401,467,468],{},"Edição (Seta 4):"," Clique no ícone de lápis para alterar as configurações.",[397,471,472],{},[422,473],{"alt":474,"src":475},"Acessando as listas de campanhas","\u002Fassets\u002Fdiscadora\u002Fcampanhas\u002Flista.jpg",[405,477,479],{"id":478},"_2-criando-uma-nova-campanha","2. Criando uma Nova Campanha",[397,481,482,483,436,486,488,489,436,492,495],{},"Clique em ",[401,484,485],{},"Inserir nova Campanha",[401,487,417],{},") ou utilize o botão ",[401,490,491],{},"Clonar Campanha",[401,493,494],{},"Seta 2",") para replicar uma estrutura já existente.",[397,497,498],{},[422,499],{"alt":500,"src":501},"Criando nova campanha","\u002Fassets\u002Fdiscadora\u002Fcampanhas\u002Fcriar.jpg",[427,503,505],{"id":504},"guia-de-configuração-campos-principais","Guia de Configuração (Campos Principais)",[441,507,508,527,533,550],{},[444,509,510,513,514,518,519,522,523,526],{},[401,511,512],{},"Tipo:"," ",[515,516,517],"em",{},"Ativa"," (disca para mailings), ",[515,520,521],{},"Receptiva"," (recebe chamadas) ou ",[515,524,525],{},"Preview"," (agente valida os dados antes de discar).",[444,528,529,532],{},[401,530,531],{},"Ação Primária:"," Destino da chamada atendida (ex: Fila ou URA).",[444,534,535,538,539,542,543,453,546,549],{},[401,536,537],{},"Modo de Discagem:"," Escolha entre ",[515,540,541],{},"Sequencial",", ",[515,544,545],{},"Horizontal",[515,547,548],{},"Vertical"," para definir a prioridade dos números no mailing.",[444,551,552,555],{},[401,553,554],{},"Classificador:"," Define a inteligência para detecção de caixa postal e mensagens de operadora.",[397,557,558],{},[422,559],{"alt":560,"src":561},"Formulário de criação de campanha","\u002Fassets\u002Fdiscadora\u002Fcampanhas\u002Fformulario.jpg",[405,563,565],{"id":564},"_3-classificação-e-renitência","3. Classificação e Renitência",[397,567,568],{},"Esta é uma das ferramentas mais poderosas da plataforma. Ela define as ações automáticas que o sistema deve tomar após o término de uma chamada.",[397,570,482,571,574,575,577,578,436,581,583],{},[401,572,573],{},"Classificação e Renitência",", conforme indica a (",[401,576,417],{},"), para configurar as regras de rediscagem, bloqueio ou finalização. Utilize o botão ",[401,579,580],{},"Inserir nova lista de renitência",[401,582,494],{},") para criar novos conjuntos de regras.",[397,585,586],{},[422,587],{"alt":573,"src":588},"\u002Fassets\u002Fdiscadora\u002Fcampanhas\u002Frenitencia.jpg",[427,590,592],{"id":591},"o-que-é-renitência","O que é Renitência?",[397,594,595,596,599],{},"É a capacidade do sistema de ",[401,597,598],{},"rediscar automaticamente"," para números que não atenderam, estavam ocupados ou falharam, baseando-se em regras de tempo e limite de tentativas.",[427,601,603],{"id":602},"categorias-de-regras","Categorias de Regras",[397,605,606],{},"Ao criar uma lista de classificação, você organiza as ações em 5 abas:",[608,609,610,616,622,628,634],"ol",{},[444,611,612,615],{},[401,613,614],{},"Produtivo:"," Sucesso no contato (ex: Venda efetuada).",[444,617,618,621],{},[401,619,620],{},"Agendamento:"," Gera um compromisso futuro (follow-up).",[444,623,624,627],{},[401,625,626],{},"Improdutivo:"," Contato sem sucesso (ex: Ocupado, Caixa Postal).",[444,629,630,633],{},[401,631,632],{},"Falha na Discagem:"," Erros técnicos (ex: Número inexistente).",[444,635,636,639],{},[401,637,638],{},"Não Classificado:"," Casos em que o operador não especificou um resultado.",[405,641,643],{"id":642},"_4-blocklist-números-bloqueados","4. Blocklist (Números Bloqueados)",[397,645,646,647,650],{},"A ",[401,648,649],{},"Blocklist"," garante conformidade legal e evita o desperdício de chamadas com números que solicitaram a exclusão de contato ou são indesejados.",[397,652,653,654,436,656,658,659,436,662,664],{},"No menu lateral, clique em ",[401,655,649],{},[401,657,417],{},"). Na tela de gestão, utilize o botão ",[401,660,661],{},"\"+ Novo Número Bloqueado\"",[401,663,494],{},") para adicionar números individualmente ou realizar importações.",[397,666,667],{},[422,668],{"alt":649,"src":669},"\u002Fassets\u002Fdiscadora\u002Fcampanhas\u002Fblocklist.jpg",[441,671,672],{},[444,673,674,677],{},[401,675,676],{},"Gestão em Massa:"," Utilize os filtros de período ou tag para exportar a lista ou excluir registros antigos de forma coletiva.",[405,679,681],{"id":680},"_5-arquivos-de-áudio","5. Arquivos de Áudio",[397,683,684],{},"Sua biblioteca central de mídias para URAs, filas e anúncios.",[397,686,687,688,436,691,693,694,436,697,418],{},"Para acessar, clique em ",[401,689,690],{},"Arq. Audio",[401,692,417],{},"). Para adicionar um novo arquivo (formatos .mp3 ou .wav), utilize o botão ",[401,695,696],{},"\"+ Inserir novo Áudio\"",[401,698,494],{},[397,700,701],{},[422,702],{"alt":703,"src":704},"Áudios","\u002Fassets\u002Fdiscadora\u002Fcampanhas\u002Farquivo.jpg",[441,706,707],{},[444,708,709,712],{},[401,710,711],{},"Gestão:"," Você pode ouvir o áudio diretamente pelo player incorporado na lista antes de aplicá-lo a uma campanha ou URA.",[714,715,717],"warning",{"title":716},"Cuidado ao Excluir",[397,718,719],{},"Antes de deletar um áudio, verifique se ele não está sendo utilizado em alguma URA ou Fila ativa para evitar silêncios inesperados ou quedas de chamadas.",[405,721,723],{"id":722},"_6-agendamentos-e-wallboard","6. Agendamentos e Wallboard",[427,725,727],{"id":726},"monitoramento-wallboard","Monitoramento (Wallboard)",[397,729,730],{},"Visualize em tempo real o desempenho da campanha: chamadas ativas, status dos operadores e métricas de produtividade (ASR, TMA).",[397,732,733],{},[422,734],{"alt":735,"src":736},"Acessando wallboard","\u002Fassets\u002Fdiscadora\u002Fcampanhas\u002Fwallboard.jpg",[427,738,740],{"id":739},"gestão-de-retornos-agendamentos","Gestão de Retornos (Agendamentos)",[397,742,743,744,746,747,436,750,752],{},"Acesse a aba de agendamentos pela (",[401,745,417],{},") e veja os detalhes do contato através do botão ",[401,748,749],{},"Mailing",[401,751,494],{},"). Aqui você gerencia os retornos marcados pelos agentes.",[397,754,755],{},[422,756],{"alt":757,"src":758},"Tela de Agendamentos","\u002Fassets\u002Fdiscadora\u002Fcampanhas\u002Fagendamento.jpg",[760,761,763],"tip",{"title":762},"Dica de Ouro",[397,764,765,766,768],{},"Após configurar sua campanha e as regras de renitência, não esqueça de anexar o ",[401,767,749],{}," na aba correspondente dentro das configurações da campanha para iniciar os disparos.",{"title":770,"searchDepth":771,"depth":771,"links":772},"",2,[773,777,780,784,785,786],{"id":407,"depth":771,"text":408,"children":774},[775],{"id":429,"depth":776,"text":430},3,{"id":478,"depth":771,"text":479,"children":778},[779],{"id":504,"depth":776,"text":505},{"id":564,"depth":771,"text":565,"children":781},[782,783],{"id":591,"depth":776,"text":592},{"id":602,"depth":776,"text":603},{"id":642,"depth":771,"text":643},{"id":680,"depth":771,"text":681},{"id":722,"depth":771,"text":723,"children":787},[788,789],{"id":726,"depth":776,"text":727},{"id":739,"depth":776,"text":740},"Central completa para criação de estratégias de discagem, automação de renitência, gestão de blocklist e repositório de áudios.","md",{},{"title":56,"description":82},{"component":795,"props":796},"Seo",{"title":797,"description":798,"icon":69,"headline":68},"Campanhas e Automação de Discagem","Otimize sua operação com gestão de mailings, regras de renitência, blocklist e monitoramento em tempo real.",{"profiles":800},[801,802,803],"profile_admin","profile_company_admin","profile_supervisor",null,{"title":797,"description":798},"2026-10-19","hLXl9cjKhO_J_o1lSLo53df5GLsxaMB7czWNR778EgE",1792813217994]