[{"data":1,"prerenderedAt":903},["ShallowReactive",2],{"latest-version":3,"navigation-app":6,"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fcampanhas\u002F":391},{"path":4,"title":5},"\u002Fversion\u002Fv2.4.0","v2.4.0",[7,12,25,109,180,216,280,368,374,379,385],{"title":8,"path":9,"stem":10,"description":11},"Introdução","\u002Fapp","app\u002F1.index","Seu guia definitivo para dominar a plataforma.",{"title":13,"path":14,"stem":15,"children":16,"description":18,"icon":24},"Dashboard","\u002Fapp\u002Fdashboard","app\u002F01.dashboard\u002Findex",[17,19],{"title":13,"path":14,"stem":15,"description":18},"Painel de indicadores e métricas.",{"title":20,"path":21,"stem":22,"description":23},"Modelos","\u002Fapp\u002Fdashboard\u002Fmodelos","app\u002F01.dashboard\u002Fmodelos","Criação e gestão de modelos de gráficos.","dashboard",{"title":26,"icon":27,"path":28,"stem":29,"children":30,"page":108},"Comunicação","tabler:message-dots","\u002Fapp\u002Fcomunicacao","app\u002F02.comunicacao",[31,44,50,55,61,67],{"title":32,"icon":33,"path":34,"stem":35,"children":36,"description":38},"Mensagens","messages","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fmensagens","app\u002F02.comunicacao\u002F1.mensagens\u002Findex",[37,39],{"title":32,"path":34,"stem":35,"description":38},"Ferramentas necessárias para gerenciar comunicações.",{"title":40,"path":41,"stem":42,"description":43},"Histórico","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fmensagens\u002Fhistorico","app\u002F02.comunicacao\u002F1.mensagens\u002F1.historico","Histórico oferece uma visão completa das interações.",{"title":45,"path":46,"stem":47,"icon":48,"description":49},"Regras de distribuição","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fregras-de-distribuicao","app\u002F02.comunicacao\u002F2.regras-de-distribuicao","tabler:arrows-split-2","Distribua conversas automaticamente entre atendentes e equipes.",{"title":20,"path":51,"stem":52,"icon":53,"description":54},"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fmodelos","app\u002F02.comunicacao\u002F3.modelos","templates","Modelos de mensagens padronizadas.",{"title":56,"path":57,"stem":58,"icon":59,"description":60},"Campanhas","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fcampanhas","app\u002F02.comunicacao\u002F4.campanhas","campaigns","O Módulo de Campanhas é a ferramenta.",{"title":62,"path":63,"stem":64,"icon":65,"description":66},"Modelos de E-mail","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Femails","app\u002F02.comunicacao\u002F5.emails","emails","Gestão de modelos de e-mails prontos.",{"title":68,"icon":69,"path":70,"stem":71,"children":72,"description":74},"Discadora","i:phone-ip","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002Findex",[73,75,79,83,88,93,98,103],{"title":68,"path":70,"stem":71,"description":74},"Ferramentas completas para gestão de telefonia ativa.",{"title":13,"path":76,"stem":77,"description":78},"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fdashboard","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F1.dashboard","Visão geral e indicadores em tempo real.",{"title":56,"path":80,"stem":81,"description":82},"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fcampanhas","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F2.campanhas","Gerencie mailings, discagem e regras de negócio.",{"title":84,"path":85,"stem":86,"description":87},"Pessoas e Ramais","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fpessoaseramais","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F3.pessoaseramais","Gerencie usuários e ramais da sua estrutura telefônica.",{"title":89,"path":90,"stem":91,"description":92},"Chamadas","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fchamadas","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F4.chamadas","Gestão de histórico, chamadas online e gravações.",{"title":94,"path":95,"stem":96,"description":97},"Recursos PABX","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Frecursospabx","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F5.recursospabx","Gestão de recursos e inteligência do PABX.",{"title":99,"path":100,"stem":101,"description":102},"Relatório","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Frelatorio","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F6.relatorio","Central de inteligência para extração de dados e análises operacionais.",{"title":104,"path":105,"stem":106,"description":107},"Configurações","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fconfiguracoes","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F7.configuracoes","Painel administrativo para personalização e otimização do sistema.",false,{"title":110,"icon":111,"path":112,"stem":113,"children":114,"page":108},"Relacionamento","tabler:users","\u002Fapp\u002Frelacionamento","app\u002F03.relacionamento",[115,121,127,148,161,174],{"title":116,"path":117,"stem":118,"icon":119,"description":120},"Início","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fhome","app\u002F03.relacionamento\u002F1.home","tabler:home","Visão diária de tarefas, agenda e leads em alerta.",{"title":122,"path":123,"stem":124,"icon":125,"description":126},"CRM","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fcrm","app\u002F03.relacionamento\u002F2.crm","kanban","Gestão centralizada de contatos e pipelines.",{"title":128,"icon":129,"path":130,"stem":131,"children":132,"description":134},"Seus atendimentos","mdi:phone-outline","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002Findex",[133,135,139,143],{"title":128,"path":130,"stem":131,"description":134},"Fila de transferências da IA para o atendente.",{"title":40,"path":136,"stem":137,"description":138},"\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos\u002Fhistorico","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002F1.historico","Atendimentos que você já finalizou.",{"title":140,"path":141,"stem":142},"Atendendo uma Ligação","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos\u002Fatendimento","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002F2.atendimento",{"title":144,"path":145,"stem":146,"description":147},"Softphone","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos\u002Fsoftphone","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002F3.softphone","Discador e controles de ligação no topo da plataforma.",{"title":149,"icon":150,"path":151,"stem":152,"children":153,"description":155},"Funis","funnel","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Ffunis","app\u002F03.relacionamento\u002F4.funis\u002Findex",[154,156],{"title":149,"path":151,"stem":152,"description":155},"Gestão de pipelines e parâmetros de etapas.",{"title":157,"path":158,"stem":159,"description":160},"SLAs","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Ffunis\u002Fslas","app\u002F03.relacionamento\u002F4.funis\u002F2.slas","Prazos de atendimento por etapa do funil.",{"title":162,"icon":163,"path":164,"stem":165,"children":166,"description":168},"Formulários","details","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fformularios","app\u002F03.relacionamento\u002F5.formularios\u002Findex",[167,169],{"title":162,"path":164,"stem":165,"description":168},"Captação de dados e criação de formulários.",{"title":170,"path":171,"stem":172,"description":173},"Campos","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fformularios\u002Fcampos","app\u002F03.relacionamento\u002F5.formularios\u002F1.campos","Gestão de atributos e campos customizados.",{"title":175,"path":176,"stem":177,"icon":178,"description":179},"Segmentação de Contatos","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fsegmentacao","app\u002F03.relacionamento\u002F6.segmentacao","tabler:chart-pie","Grupos de contatos definidos por critérios.",{"title":181,"icon":182,"path":183,"stem":184,"children":185,"page":108},"Jurídico","tabler:gavel","\u002Fapp\u002Fjuridico","app\u002F04.juridico",[186,198],{"title":187,"path":188,"stem":189,"children":190,"description":192,"icon":197},"Contratos","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fcontratos","app\u002F04.juridico\u002F1.contratos\u002Findex",[191,193],{"title":187,"path":188,"stem":189,"description":192},"Gestão completa de modelos e contratos.",{"title":20,"path":194,"stem":195,"description":196},"\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fcontratos\u002Fmodelos","app\u002F04.juridico\u002F1.contratos\u002Fmodelos","Padronize e automatize a emissão de seus documentos.","i:contract",{"title":199,"icon":200,"path":201,"stem":202,"children":203,"description":205},"KYC","fingerprint","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fkyc","app\u002F04.juridico\u002F2.kyc\u002Findex",[204,206,211],{"title":199,"path":201,"stem":202,"description":205},"Entenda o processo de Know Your Customer (KYC) e como gerenciar.",{"title":207,"path":208,"stem":209,"description":210},"Regras e Integrações","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fkyc\u002Fregrasintegracoes","app\u002F04.juridico\u002F2.kyc\u002F1.regrasIntegracoes","Documentos aceitos e fluxo de dados.",{"title":212,"path":213,"stem":214,"description":215},"Central de Suporte","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fkyc\u002Fcentraldesuporte","app\u002F04.juridico\u002F2.kyc\u002F2.centraldesuporte","Checklist de triagem e soluções rápidas.",{"title":217,"icon":218,"path":219,"stem":220,"children":221,"page":108},"Automação","tabler:git-branch","\u002Fapp\u002Fautomacao","app\u002F05.automacao",[222,235,262],{"title":223,"icon":224,"path":225,"stem":226,"children":227,"description":229},"Fluxo","workflow","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Ffluxo","app\u002F05.automacao\u002F1.fluxo\u002Findex",[228,230],{"title":223,"path":225,"stem":226,"description":229},"Crie e gerencie fluxos de trabalho automatizados.",{"title":231,"path":232,"stem":233,"description":234},"Execuções","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Ffluxo\u002Fexecucoes","app\u002F05.automacao\u002F1.fluxo\u002F1.execucoes","Histórico e monitoramento de automações em tempo real.",{"title":236,"icon":129,"path":237,"stem":238,"children":239,"description":241},"IA de Voz","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002Findex",[240,242,247,252,257],{"title":236,"path":237,"stem":238,"description":241},"Indicadores e período do módulo de voz.",{"title":243,"path":244,"stem":245,"description":246},"Visão geral","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fvisao-geral","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F1.visao-geral","Indicadores, gráfico por hora e alertas.",{"title":248,"path":249,"stem":250,"description":251},"Ao vivo","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fao-vivo","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F2.ao-vivo","Ligações em andamento e transferência.",{"title":253,"path":254,"stem":255,"description":256},"Resumo","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fresumo","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F3.resumo","Resultados do período e exportação.",{"title":258,"path":259,"stem":260,"description":261},"Auditoria","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fauditoria","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F4.auditoria","Lista de atendimentos e revisão de cada ligação.",{"title":263,"icon":264,"path":265,"stem":266,"children":267,"description":269},"Agentes de IA","ai","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fagentes","app\u002F05.automacao\u002F3.agentes\u002Findex",[268,270,275],{"title":263,"path":265,"stem":266,"description":269},"Lista de agentes e ações de cada um.",{"title":271,"path":272,"stem":273,"description":274},"Criar e editar","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fagentes\u002Fcriar-e-editar","app\u002F05.automacao\u002F3.agentes\u002F1.criar-e-editar","As quatro etapas do assistente.",{"title":276,"path":277,"stem":278,"description":279},"Tópicos","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fagentes\u002Ftopicos","app\u002F05.automacao\u002F3.agentes\u002F2.topicos","Assuntos reconhecidos pela IA.",{"title":281,"icon":282,"path":283,"stem":284,"children":285,"page":108},"Administração","tabler:building-cog","\u002Fapp\u002Fadministracao","app\u002F06.administracao",[286,313,326],{"title":287,"icon":288,"path":289,"stem":290,"children":291,"description":293},"Gestão de pessoas","people-management","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002Findex",[292,294,299,304,309],{"title":287,"path":289,"stem":290,"description":293},"Entenda o que é o Gestão de Pessoas, seus benefícios.",{"title":295,"path":296,"stem":297,"description":298},"Máquinas","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fmaquinas","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F1.maquinas","Monitore o status e a saúde das máquinas dos operadores.",{"title":300,"path":301,"stem":302,"description":303},"Jornadas","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fjornadas","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F2.jornadas","Gestão de escalas, turnos e intervalos.",{"title":305,"path":306,"stem":307,"description":308},"Hora Extra","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fhora-extra","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F3.hora-extra","Gestão e solicitação de horas extras dos colaboradores.",{"title":104,"path":310,"stem":311,"description":312},"\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fconfiguracoes","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F4.configuracoes","Painel central de parâmetros e segurança.",{"title":314,"icon":315,"path":316,"stem":317,"children":318,"description":320},"Faturamento","i:billing","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Ffaturamento","app\u002F06.administracao\u002F2.faturamento\u002Findex",[319,321],{"title":314,"path":316,"stem":317,"description":320},"Acompanhe o status de pagamentos e custos operacionais.",{"title":322,"path":323,"stem":324,"description":325},"Limites","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Ffaturamento\u002Flimites","app\u002F06.administracao\u002F2.faturamento\u002F1.limites","Monitore seus limites de faturamento e o status de pagamentos.",{"title":104,"icon":327,"path":328,"stem":329,"children":330,"description":332},"gear","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002Findex",[331,333,338,343,348,353,358,363],{"title":104,"path":328,"stem":329,"description":332},"Configurações globais e institucionais da empresa.",{"title":334,"path":335,"stem":336,"description":337},"Provedores","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fprovedores","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F1.provedores","Gerenciamento centralizado de provedores de serviço.",{"title":339,"path":340,"stem":341,"description":342},"Usuários","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fusuarios","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F2.usuarios","Gestão centralizada de usuários, equipes e permissões.",{"title":344,"path":345,"stem":346,"description":347},"Funções","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Ffuncoes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F3.funcoes","Configuração de cargos e hierarquia de permissões.",{"title":349,"path":350,"stem":351,"description":352},"Equipes","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fequipes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F4.equipes","Gestão de grupos de trabalho e organização de membros.",{"title":354,"path":355,"stem":356,"description":357},"Etiquetas","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fetiquetas","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F5.etiquetas","Gestão de categorias e identificadores visuais.",{"title":359,"path":360,"stem":361,"description":362},"Situações","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fsituacoes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F6.situacoes","Gestão de estados de atendimentos e clientes.",{"title":364,"path":365,"stem":366,"description":367},"Anexos","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fanexos","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F7.anexos","Visualização e controle de arquivos de mídia da unidade.",{"title":369,"path":370,"stem":371,"icon":372,"description":373},"Chat Interno","\u002Fapp\u002Fchat","app\u002F07.chat","message","Comunicação exclusiva para sua equipe interna.",{"title":375,"path":376,"stem":377,"icon":264,"description":378},"Atendas IA","\u002Fapp\u002Fia","app\u002F08.ia","Assistente virtual e suporte inteligente.",{"title":380,"path":381,"stem":382,"icon":383,"description":384},"Suporte","\u002Fapp\u002Fsuporte","app\u002F09.suporte","support","Central de atendimento e chamados.",{"title":386,"path":387,"stem":388,"icon":389,"description":390},"Padrões do Sistema","\u002Fapp\u002Fpadroes","app\u002F10.padroes","filter","Padrões visuais e componentes do sistema.",{"id":392,"title":56,"body":393,"description":883,"extension":884,"meta":885,"navigation":886,"ogImage":887,"path":57,"permissions":890,"providers":893,"seo":900,"stem":58,"updatedAt":901,"__hash__":902},"app\u002Fapp\u002F02.comunicacao\u002F4.campanhas.md",{"type":394,"value":395,"toc":865},"minimark",[396,404,410,417,422,425,441,445,462,468,500,506,523,527,534,541,547,550,555,570,576,597,602,613,621,625,632,637,641,645,648,740,744,747,752,772,780,784,788,802,820,824,852],[397,398,399,400,403],"p",{},"O Módulo de ",[401,402,56],"strong",{}," permite criar comunicações ativas com alto grau de personalização, seja para anúncios, lembretes, pesquisas ou qualquer outra finalidade comercial.",[397,405,406,407,409],{},"Para acessar o módulo, clique em ",[401,408,56],{}," no menu lateral.",[397,411,412],{},[413,414],"img",{"alt":415,"src":416},"Tela de Início das Campanhas","\u002Fassets\u002Fcampanhas\u002Finicio.jpg",[418,419,421],"h2",{"id":420},"_1-antes-de-começar-pré-requisitos","1. Antes de Começar: Pré-requisitos",[397,423,424],{},"Para criar uma campanha com sucesso, você deve ter os seguintes itens já configurados na plataforma:",[426,427,428,435],"ul",{},[429,430,431,434],"li",{},[401,432,433],{},"Um Provedor:"," O número (chip) que fará o envio.",[429,436,437,440],{},[401,438,439],{},"Um Modelo de Mensagem (Template):"," A mensagem inicial que será enviada (se for WhatsApp Oficial, o modelo deve estar aprovado).",[418,442,444],{"id":443},"_2-criando-uma-nova-campanha","2. Criando uma Nova Campanha",[446,447,448],"ol",{},[429,449,450,451,457,458],{},"Na barra da listagem, clique no botão ",[452,453],"badge",{"color":454,"icon":455,"label":456},"primary","add","Nova campanha",". ",[459,460],"permissions",{":required":461},"[\"create_campaign\"]",[397,463,464],{},[413,465],{"alt":466,"src":467},"Mostrando função de criar Campanhas","\u002Fassets\u002Fcampanhas\u002Ffuncao.jpg",[446,469,471],{"start":470},2,[429,472,473,474],{},"Um formulário será aberto. Preencha os campos para definir as regras de envio:\n",[426,475,476,482,488,494],{},[429,477,478,481],{},[401,479,480],{},"Cadência de envio:"," A velocidade com que as mensagens saem (intervalo entre disparos).",[429,483,484,487],{},[401,485,486],{},"Horários de funcionamento:"," Defina se segue o horário comercial padrão ou um horário personalizado.",[429,489,490,493],{},[401,491,492],{},"Data de início e término:"," O período de vigência da ação.",[429,495,496,499],{},[401,497,498],{},"Regras de distribuição:"," Como o sistema vai dividir os envios caso você utilize mais de um número (balanceamento).",[397,501,502],{},[413,503],{"alt":504,"src":505},"Formulário de criação de nova Campanha","\u002Fassets\u002Fcampanhas\u002Fformulario.jpg",[507,508,509],"tip",{},[397,510,511,514,515,518,519,522],{},[401,512,513],{},"Cobrança em Disparos em Massa (Campanhas)","\nSe você enviar uma mensagem para 1.000 clientes, ",[401,516,517],{},"o envio é de graça!"," O sistema só gasta o seu passe livre (Touchpoint) se o cliente achar a mensagem interessante e ",[401,520,521],{},"te responder",". O relógio de cobrança só começa a rodar a partir dessa resposta.",[418,524,526],{"id":525},"_3-gerenciamento-de-contatos","3. Gerenciamento de Contatos",[397,528,529,530,533],{},"Após salvar as configurações iniciais, você será direcionado para a tela de gestão da campanha. É aqui que você define ",[401,531,532],{},"quem"," receberá as mensagens.",[397,535,536,537,540],{},"Clique na aba ",[401,538,539],{},"Contatos",".",[397,542,543],{},[413,544],{"alt":545,"src":546},"Tela Principal da Campanha criada","\u002Fassets\u002Fcampanhas\u002Fcampanha.jpg",[397,548,549],{},"Existem duas formas de inserir os destinatários:",[551,552,554],"h3",{"id":553},"a-importar-planilha-em-massa","A. Importar Planilha (Em Massa)",[397,556,557,558,561,562,566,567,540],{},"Utilize o botão de adicionar ( ",[559,560],"icon",{"name":455}," ) para carregar seu arquivo ",[563,564,565],"code",{},".xlsx"," ou ",[563,568,569],{},".csv",[397,571,572,575],{},[401,573,574],{},"Regras da Planilha:","\nO arquivo deve ser \"limpo\" (sem formatações complexas) e conter, obrigatoriamente, as colunas abaixo:",[426,577,578,584,590],{},[429,579,580,583],{},[563,581,582],{},"nome",": O nome do contato (usado para variáveis de personalização).",[429,585,586,589],{},[563,587,588],{},"recipiente",": O número de telefone com DDD (ex: 5511999999999).",[429,591,592,596],{},[593,594,595],"em",{},"Variáveis extras:"," Se seu template usa CPF ou Data, crie colunas com esses nomes.",[397,598,599],{},[401,600,601],{},"Exemplo visual da estrutura:",[603,604,607,612],"video",{"width":605,"controls":606},"100%",true,[608,609],"source",{"src":610,"type":611},"\u002Fassets\u002Fcampanhas\u002Fcontatos.mp4","video\u002Fmp4","\nExemplo de planilha para a Campanha\n",[507,614,615],{},[397,616,617,620],{},[401,618,619],{},"Dica:"," Sempre verifique se os números na planilha contêm o código do país (55 para Brasil) e o DDD para garantir a entrega.",[551,622,624],{"id":623},"b-adicionar-manualmente-individual","B. Adicionar Manualmente (Individual)",[397,626,627,628,631],{},"Utilize o botão de contato ( ",[559,629],{"name":630},"contact"," ) ao lado da importação para inserir contatos um a um. Ideal para testes ou inclusões de última hora.",[603,633,634,636],{"width":605,"controls":606},[608,635],{"src":610,"type":611},"\nTela para selecionar contatos para a Campanha\n",[418,638,640],{"id":639},"_4-estratégias-e-boas-práticas","4. Estratégias e Boas Práticas",[551,642,644],{"id":643},"provedor-oficial-vs-não-oficial","Provedor Oficial vs. Não Oficial",[397,646,647],{},"A escolha do canal de envio impacta diretamente na segurança da sua operação.",[649,650,651,668],"table",{},[652,653,654],"thead",{},[655,656,657,662,665],"tr",{},[658,659,661],"th",{"align":660},"left","Característica",[658,663,664],{"align":660},"Provedor Oficial (API Meta)",[658,666,667],{"align":660},"Provedor Não Oficial",[669,670,671,685,701,714,727],"tbody",{},[655,672,673,679,682],{},[674,675,676],"td",{"align":660},[401,677,678],{},"Estabilidade",[674,680,681],{"align":660},"Alta confiabilidade.",[674,683,684],{"align":660},"Pode apresentar instabilidades.",[655,686,687,692,695],{},[674,688,689],{"align":660},[401,690,691],{},"Risco",[674,693,694],{"align":660},"Menor risco de bloqueio.",[674,696,697,700],{"align":660},[401,698,699],{},"Alto risco"," de bloqueio do número.",[655,702,703,708,711],{},[674,704,705],{"align":660},[401,706,707],{},"Entrega",[674,709,710],{"align":660},"Alta reputação.",[674,712,713],{"align":660},"Menor previsibilidade.",[655,715,716,721,724],{},[674,717,718],{"align":660},[401,719,720],{},"Conformidade",[674,722,723],{"align":660},"Exige templates aprovados.",[674,725,726],{"align":660},"Risco de ser considerado SPAM.",[655,728,729,734,737],{},[674,730,731],{"align":660},[401,732,733],{},"Indicação",[674,735,736],{"align":660},"Alto volume e uso contínuo.",[674,738,739],{"align":660},"Baixo volume e uso pontual.",[551,741,743],{"id":742},"cadência-aleatória","Cadência Aleatória",[397,745,746],{},"Este é um recurso de segurança essencial, especialmente para provedores não oficiais. Ele varia automaticamente o intervalo entre os disparos (dentro de até 1 minuto), simulando o comportamento humano e evitando padrões robóticos.",[397,748,749],{},[401,750,751],{},"Exemplo prático:",[426,753,754,760,766],{},[429,755,756,759],{},[593,757,758],{},"Envio 1:"," Aguarda 30 segundos.",[429,761,762,765],{},[593,763,764],{},"Envio 2:"," Aguarda 55 segundos.",[429,767,768,771],{},[593,769,770],{},"Envio 3:"," Aguarda 8 segundos.",[507,773,774],{},[397,775,776,779],{},[401,777,778],{},"Recomendação:"," Utilize sempre a cadência aleatória em campanhas volumosas para reduzir drasticamente os riscos de bloqueio.",[418,781,783],{"id":782},"_5-como-funciona-o-fluxo-e-a-cobrança","5. Como funciona o fluxo (e a cobrança)?",[551,785,787],{"id":786},"a-regra-do-touchpoint-em-campanhas","💰 A Regra do Touchpoint em Campanhas",[397,789,790,791,794,795,798,799],{},"Uma dúvida muito comum é: ",[593,792,793],{},"\"Vou gastar meu Touchpoint com cada contato da minha lista de disparo?\"","\nA resposta é ",[401,796,797],{},"não",". Nas Campanhas, a regra é clara: ",[401,800,801],{},"enviar é grátis, conversa é que custa.",[426,803,804,810],{},[429,805,806,809],{},[401,807,808],{},"O Disparo:"," Quando a campanha envia a mensagem para a sua lista, você não paga nada.",[429,811,812,815,816,819],{},[401,813,814],{},"A Resposta:"," A cobrança do \"passe livre\" (o Touchpoint) só acontece ",[401,817,818],{},"se o cliente te responder",". É apenas a partir da primeira resposta do cliente que o cronômetro começa a contar.",[551,821,823],{"id":822},"passo-a-passo-do-disparo","Passo a passo do disparo:",[446,825,826,829,835,846,849],{},[429,827,828],{},"As campanhas são distribuídas automaticamente pelo sistema, seguindo suas regras de horário e cadência.",[429,830,831,832,540],{},"A conversa inicial é disparada para o cliente ",[593,833,834],{},"(Aqui não consome Touchpoint)",[429,836,837,838,841,842,845],{},"Assim que o cliente responde, ",[401,839,840],{},"o Touchpoint é ativado"," e ele é direcionado automaticamente para a ",[401,843,844],{},"automações"," que você escolheu.",[429,847,848],{},"O cliente interage com as mensagens pré-programadas do fluxo das automações.",[429,850,851],{},"Ao final, ele pode ser transferido para um atendente humano ou ter o atendimento encerrado, conforme você configurou.",[853,854,856],"callout",{"color":454,"icon":855,"to":316},"link",[397,857,858,859,862,863,540],{},"Para saber mais sobre os o ",[401,860,861],{},"Touchpoint",", acesse a documentação de ",[401,864,314],{},{"title":866,"searchDepth":470,"depth":470,"links":867},"",[868,869,870,875,879],{"id":420,"depth":470,"text":421},{"id":443,"depth":470,"text":444},{"id":525,"depth":470,"text":526,"children":871},[872,874],{"id":553,"depth":873,"text":554},3,{"id":623,"depth":873,"text":624},{"id":639,"depth":470,"text":640,"children":876},[877,878],{"id":643,"depth":873,"text":644},{"id":742,"depth":873,"text":743},{"id":782,"depth":470,"text":783,"children":880},[881,882],{"id":786,"depth":873,"text":787},{"id":822,"depth":873,"text":823},"O Módulo de Campanhas é a ferramenta utilizada para realizar disparos de mensagens em massa para uma lista de contatos pré-definida.","md",{},{"title":56,"icon":59,"description":60},{"component":888,"props":889},"Seo",{"title":56,"description":60,"icon":27,"headline":26},{"required":891},[892],"read_campaign",{"some":894},[895,896,897,898,899],"whatsapp","telegram","messenger","rcs","sms",{"title":56,"description":60},"2026-10-19","D7X8WebZKrAqQaMknoQl3J4-E7iC4triJtb5fpKiX2A",1792813223247]