[{"data":1,"prerenderedAt":821},["ShallowReactive",2],{"latest-version":3,"navigation-app":6,"\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Ffaturamento":391},{"path":4,"title":5},"\u002Fversion\u002Fv2.4.0","v2.4.0",[7,12,25,109,180,216,280,368,374,379,385],{"title":8,"path":9,"stem":10,"description":11},"Introdução","\u002Fapp","app\u002F1.index","Seu guia definitivo para dominar a plataforma.",{"title":13,"path":14,"stem":15,"children":16,"description":18,"icon":24},"Dashboard","\u002Fapp\u002Fdashboard","app\u002F01.dashboard\u002Findex",[17,19],{"title":13,"path":14,"stem":15,"description":18},"Painel de indicadores e métricas.",{"title":20,"path":21,"stem":22,"description":23},"Modelos","\u002Fapp\u002Fdashboard\u002Fmodelos","app\u002F01.dashboard\u002Fmodelos","Criação e gestão de modelos de gráficos.","dashboard",{"title":26,"icon":27,"path":28,"stem":29,"children":30,"page":108},"Comunicação","tabler:message-dots","\u002Fapp\u002Fcomunicacao","app\u002F02.comunicacao",[31,44,50,55,61,67],{"title":32,"icon":33,"path":34,"stem":35,"children":36,"description":38},"Mensagens","messages","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fmensagens","app\u002F02.comunicacao\u002F1.mensagens\u002Findex",[37,39],{"title":32,"path":34,"stem":35,"description":38},"Ferramentas necessárias para gerenciar comunicações.",{"title":40,"path":41,"stem":42,"description":43},"Histórico","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fmensagens\u002Fhistorico","app\u002F02.comunicacao\u002F1.mensagens\u002F1.historico","Histórico oferece uma visão completa das interações.",{"title":45,"path":46,"stem":47,"icon":48,"description":49},"Regras de distribuição","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fregras-de-distribuicao","app\u002F02.comunicacao\u002F2.regras-de-distribuicao","tabler:arrows-split-2","Distribua conversas automaticamente entre atendentes e equipes.",{"title":20,"path":51,"stem":52,"icon":53,"description":54},"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fmodelos","app\u002F02.comunicacao\u002F3.modelos","templates","Modelos de mensagens padronizadas.",{"title":56,"path":57,"stem":58,"icon":59,"description":60},"Campanhas","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fcampanhas","app\u002F02.comunicacao\u002F4.campanhas","campaigns","O Módulo de Campanhas é a ferramenta.",{"title":62,"path":63,"stem":64,"icon":65,"description":66},"Modelos de E-mail","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Femails","app\u002F02.comunicacao\u002F5.emails","emails","Gestão de modelos de e-mails prontos.",{"title":68,"icon":69,"path":70,"stem":71,"children":72,"description":74},"Discadora","i:phone-ip","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002Findex",[73,75,79,83,88,93,98,103],{"title":68,"path":70,"stem":71,"description":74},"Ferramentas completas para gestão de telefonia ativa.",{"title":13,"path":76,"stem":77,"description":78},"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fdashboard","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F1.dashboard","Visão geral e indicadores em tempo real.",{"title":56,"path":80,"stem":81,"description":82},"\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fcampanhas","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F2.campanhas","Gerencie mailings, discagem e regras de negócio.",{"title":84,"path":85,"stem":86,"description":87},"Pessoas e Ramais","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fpessoaseramais","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F3.pessoaseramais","Gerencie usuários e ramais da sua estrutura telefônica.",{"title":89,"path":90,"stem":91,"description":92},"Chamadas","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fchamadas","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F4.chamadas","Gestão de histórico, chamadas online e gravações.",{"title":94,"path":95,"stem":96,"description":97},"Recursos PABX","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Frecursospabx","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F5.recursospabx","Gestão de recursos e inteligência do PABX.",{"title":99,"path":100,"stem":101,"description":102},"Relatório","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Frelatorio","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F6.relatorio","Central de inteligência para extração de dados e análises operacionais.",{"title":104,"path":105,"stem":106,"description":107},"Configurações","\u002Fapp\u002Fcomunicacao\u002Fdiscadora\u002Fconfiguracoes","app\u002F02.comunicacao\u002F6.discadora\u002F7.configuracoes","Painel administrativo para personalização e otimização do sistema.",false,{"title":110,"icon":111,"path":112,"stem":113,"children":114,"page":108},"Relacionamento","tabler:users","\u002Fapp\u002Frelacionamento","app\u002F03.relacionamento",[115,121,127,148,161,174],{"title":116,"path":117,"stem":118,"icon":119,"description":120},"Início","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fhome","app\u002F03.relacionamento\u002F1.home","tabler:home","Visão diária de tarefas, agenda e leads em alerta.",{"title":122,"path":123,"stem":124,"icon":125,"description":126},"CRM","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fcrm","app\u002F03.relacionamento\u002F2.crm","kanban","Gestão centralizada de contatos e pipelines.",{"title":128,"icon":129,"path":130,"stem":131,"children":132,"description":134},"Seus atendimentos","mdi:phone-outline","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002Findex",[133,135,139,143],{"title":128,"path":130,"stem":131,"description":134},"Fila de transferências da IA para o atendente.",{"title":40,"path":136,"stem":137,"description":138},"\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos\u002Fhistorico","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002F1.historico","Atendimentos que você já finalizou.",{"title":140,"path":141,"stem":142},"Atendendo uma Ligação","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos\u002Fatendimento","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002F2.atendimento",{"title":144,"path":145,"stem":146,"description":147},"Softphone","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fatendimentos\u002Fsoftphone","app\u002F03.relacionamento\u002F3.atendimentos\u002F3.softphone","Discador e controles de ligação no topo da plataforma.",{"title":149,"icon":150,"path":151,"stem":152,"children":153,"description":155},"Funis","funnel","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Ffunis","app\u002F03.relacionamento\u002F4.funis\u002Findex",[154,156],{"title":149,"path":151,"stem":152,"description":155},"Gestão de pipelines e parâmetros de etapas.",{"title":157,"path":158,"stem":159,"description":160},"SLAs","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Ffunis\u002Fslas","app\u002F03.relacionamento\u002F4.funis\u002F2.slas","Prazos de atendimento por etapa do funil.",{"title":162,"icon":163,"path":164,"stem":165,"children":166,"description":168},"Formulários","details","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fformularios","app\u002F03.relacionamento\u002F5.formularios\u002Findex",[167,169],{"title":162,"path":164,"stem":165,"description":168},"Captação de dados e criação de formulários.",{"title":170,"path":171,"stem":172,"description":173},"Campos","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fformularios\u002Fcampos","app\u002F03.relacionamento\u002F5.formularios\u002F1.campos","Gestão de atributos e campos customizados.",{"title":175,"path":176,"stem":177,"icon":178,"description":179},"Segmentação de Contatos","\u002Fapp\u002Frelacionamento\u002Fsegmentacao","app\u002F03.relacionamento\u002F6.segmentacao","tabler:chart-pie","Grupos de contatos definidos por critérios.",{"title":181,"icon":182,"path":183,"stem":184,"children":185,"page":108},"Jurídico","tabler:gavel","\u002Fapp\u002Fjuridico","app\u002F04.juridico",[186,198],{"title":187,"path":188,"stem":189,"children":190,"description":192,"icon":197},"Contratos","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fcontratos","app\u002F04.juridico\u002F1.contratos\u002Findex",[191,193],{"title":187,"path":188,"stem":189,"description":192},"Gestão completa de modelos e contratos.",{"title":20,"path":194,"stem":195,"description":196},"\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fcontratos\u002Fmodelos","app\u002F04.juridico\u002F1.contratos\u002Fmodelos","Padronize e automatize a emissão de seus documentos.","i:contract",{"title":199,"icon":200,"path":201,"stem":202,"children":203,"description":205},"KYC","fingerprint","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fkyc","app\u002F04.juridico\u002F2.kyc\u002Findex",[204,206,211],{"title":199,"path":201,"stem":202,"description":205},"Entenda o processo de Know Your Customer (KYC) e como gerenciar.",{"title":207,"path":208,"stem":209,"description":210},"Regras e Integrações","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fkyc\u002Fregrasintegracoes","app\u002F04.juridico\u002F2.kyc\u002F1.regrasIntegracoes","Documentos aceitos e fluxo de dados.",{"title":212,"path":213,"stem":214,"description":215},"Central de Suporte","\u002Fapp\u002Fjuridico\u002Fkyc\u002Fcentraldesuporte","app\u002F04.juridico\u002F2.kyc\u002F2.centraldesuporte","Checklist de triagem e soluções rápidas.",{"title":217,"icon":218,"path":219,"stem":220,"children":221,"page":108},"Automação","tabler:git-branch","\u002Fapp\u002Fautomacao","app\u002F05.automacao",[222,235,262],{"title":223,"icon":224,"path":225,"stem":226,"children":227,"description":229},"Fluxo","workflow","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Ffluxo","app\u002F05.automacao\u002F1.fluxo\u002Findex",[228,230],{"title":223,"path":225,"stem":226,"description":229},"Crie e gerencie fluxos de trabalho automatizados.",{"title":231,"path":232,"stem":233,"description":234},"Execuções","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Ffluxo\u002Fexecucoes","app\u002F05.automacao\u002F1.fluxo\u002F1.execucoes","Histórico e monitoramento de automações em tempo real.",{"title":236,"icon":129,"path":237,"stem":238,"children":239,"description":241},"IA de Voz","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002Findex",[240,242,247,252,257],{"title":236,"path":237,"stem":238,"description":241},"Indicadores e período do módulo de voz.",{"title":243,"path":244,"stem":245,"description":246},"Visão geral","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fvisao-geral","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F1.visao-geral","Indicadores, gráfico por hora e alertas.",{"title":248,"path":249,"stem":250,"description":251},"Ao vivo","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fao-vivo","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F2.ao-vivo","Ligações em andamento e transferência.",{"title":253,"path":254,"stem":255,"description":256},"Resumo","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fresumo","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F3.resumo","Resultados do período e exportação.",{"title":258,"path":259,"stem":260,"description":261},"Auditoria","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fvoz\u002Fauditoria","app\u002F05.automacao\u002F2.voz\u002F4.auditoria","Lista de atendimentos e revisão de cada ligação.",{"title":263,"icon":264,"path":265,"stem":266,"children":267,"description":269},"Agentes de IA","ai","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fagentes","app\u002F05.automacao\u002F3.agentes\u002Findex",[268,270,275],{"title":263,"path":265,"stem":266,"description":269},"Lista de agentes e ações de cada um.",{"title":271,"path":272,"stem":273,"description":274},"Criar e editar","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fagentes\u002Fcriar-e-editar","app\u002F05.automacao\u002F3.agentes\u002F1.criar-e-editar","As quatro etapas do assistente.",{"title":276,"path":277,"stem":278,"description":279},"Tópicos","\u002Fapp\u002Fautomacao\u002Fagentes\u002Ftopicos","app\u002F05.automacao\u002F3.agentes\u002F2.topicos","Assuntos reconhecidos pela IA.",{"title":281,"icon":282,"path":283,"stem":284,"children":285,"page":108},"Administração","tabler:building-cog","\u002Fapp\u002Fadministracao","app\u002F06.administracao",[286,313,326],{"title":287,"icon":288,"path":289,"stem":290,"children":291,"description":293},"Gestão de pessoas","people-management","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002Findex",[292,294,299,304,309],{"title":287,"path":289,"stem":290,"description":293},"Entenda o que é o Gestão de Pessoas, seus benefícios.",{"title":295,"path":296,"stem":297,"description":298},"Máquinas","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fmaquinas","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F1.maquinas","Monitore o status e a saúde das máquinas dos operadores.",{"title":300,"path":301,"stem":302,"description":303},"Jornadas","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fjornadas","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F2.jornadas","Gestão de escalas, turnos e intervalos.",{"title":305,"path":306,"stem":307,"description":308},"Hora Extra","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fhora-extra","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F3.hora-extra","Gestão e solicitação de horas extras dos colaboradores.",{"title":104,"path":310,"stem":311,"description":312},"\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fgestao-de-pessoas\u002Fconfiguracoes","app\u002F06.administracao\u002F1.gestao-de-pessoas\u002F4.configuracoes","Painel central de parâmetros e segurança.",{"title":314,"icon":315,"path":316,"stem":317,"children":318,"description":320},"Faturamento","i:billing","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Ffaturamento","app\u002F06.administracao\u002F2.faturamento\u002Findex",[319,321],{"title":314,"path":316,"stem":317,"description":320},"Acompanhe o status de pagamentos e custos operacionais.",{"title":322,"path":323,"stem":324,"description":325},"Limites","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Ffaturamento\u002Flimites","app\u002F06.administracao\u002F2.faturamento\u002F1.limites","Monitore seus limites de faturamento e o status de pagamentos.",{"title":104,"icon":327,"path":328,"stem":329,"children":330,"description":332},"gear","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002Findex",[331,333,338,343,348,353,358,363],{"title":104,"path":328,"stem":329,"description":332},"Configurações globais e institucionais da empresa.",{"title":334,"path":335,"stem":336,"description":337},"Provedores","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fprovedores","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F1.provedores","Gerenciamento centralizado de provedores de serviço.",{"title":339,"path":340,"stem":341,"description":342},"Usuários","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fusuarios","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F2.usuarios","Gestão centralizada de usuários, equipes e permissões.",{"title":344,"path":345,"stem":346,"description":347},"Funções","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Ffuncoes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F3.funcoes","Configuração de cargos e hierarquia de permissões.",{"title":349,"path":350,"stem":351,"description":352},"Equipes","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fequipes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F4.equipes","Gestão de grupos de trabalho e organização de membros.",{"title":354,"path":355,"stem":356,"description":357},"Etiquetas","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fetiquetas","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F5.etiquetas","Gestão de categorias e identificadores visuais.",{"title":359,"path":360,"stem":361,"description":362},"Situações","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fsituacoes","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F6.situacoes","Gestão de estados de atendimentos e clientes.",{"title":364,"path":365,"stem":366,"description":367},"Anexos","\u002Fapp\u002Fadministracao\u002Fconfiguracoes\u002Fanexos","app\u002F06.administracao\u002F3.configuracoes\u002F7.anexos","Visualização e controle de arquivos de mídia da unidade.",{"title":369,"path":370,"stem":371,"icon":372,"description":373},"Chat Interno","\u002Fapp\u002Fchat","app\u002F07.chat","message","Comunicação exclusiva para sua equipe interna.",{"title":375,"path":376,"stem":377,"icon":264,"description":378},"Atendas IA","\u002Fapp\u002Fia","app\u002F08.ia","Assistente virtual e suporte inteligente.",{"title":380,"path":381,"stem":382,"icon":383,"description":384},"Suporte","\u002Fapp\u002Fsuporte","app\u002F09.suporte","support","Central de atendimento e chamados.",{"title":386,"path":387,"stem":388,"icon":389,"description":390},"Padrões do Sistema","\u002Fapp\u002Fpadroes","app\u002F10.padroes","filter","Padrões visuais e componentes do sistema.",{"id":392,"title":314,"body":393,"description":809,"extension":810,"meta":811,"navigation":812,"ogImage":813,"path":316,"permissions":817,"providers":817,"seo":818,"stem":317,"updatedAt":819,"__hash__":820},"app\u002Fapp\u002F06.administracao\u002F2.faturamento\u002Findex.md",{"type":394,"value":395,"toc":795},"minimark",[396,408,418,425,430,440,446,451,454,465,469,475,480,486,493,499,503,513,519,522,528,532,541,547,550,556,560,568,574,577,583,587,598,612,615,619,625,635,639,646,650,660,664,673,678,681,773,777,783,789],[397,398,399,400,403,404,407],"p",{},"O módulo de ",[401,402,314],"strong",{}," é a sua central de inteligência financeira. Ele permite monitorar gastos do dia anterior, auditar faturas e\nanalisar o consumo detalhado de cada serviço contratado na plataforma. É importante resaltar que esse paínel é focado no ",[401,405,406],{},"Cartão de todos (CDT)",".",[397,409,410,411,413,414,417],{},"Para acessar clique na no módulo de ",[401,412,314],{}," indicada pela (",[401,415,416],{},"Seta 1",") na barra lateral do sistema.",[397,419,420],{},[421,422],"img",{"alt":423,"src":424},"Acesso ao Faturamento","\u002Fassets\u002Ffaturamento\u002Finicio.jpg",[426,427,429],"h2",{"id":428},"métricas-de-valor-total","Métricas de Valor Total",[397,431,432,433,436,437,439],{},"O painel exibe o ",[401,434,435],{},"Valor Total"," indicado pela (",[401,438,416],{},") que consolida todos os valores gastos no período selecionado. Esta métrica considera o valor de\ncada fatura e seu status atual, sendo essencial para o planejamento orçamentário da sua operação.",[397,441,442],{},[421,443],{"alt":444,"src":445},"Valor total gasto","\u002Fassets\u002Ffaturamento\u002Ftotal.jpg",[447,448,450],"h3",{"id":449},"filtro-por-período","Filtro por Período",[397,452,453],{},"Para realizar análises específicas, utilize o filtro de data clique no botão e selecione o intervalo desejado.",[455,456,459,464],"video",{"width":457,"controls":458},"100%",true,[460,461],"source",{"src":462,"type":463},"\u002Fassets\u002Ffaturamento\u002Ffiltro.mp4","video\u002Fmp4","\n Aplicando filtro de dia e mês.\n",[426,466,468],{"id":467},"análise-por-tipo-de-serviço","Análise por Tipo de Serviço",[397,470,471,472,474],{},"A plataforma permite filtrar os gastos de forma individualizada para cada serviço. Para isso, clique no seletor indicado pela (",[401,473,416],{},") escolha o\nserviço para atualizar a lista e o gráfico.",[476,477,479],"h4",{"id":478},"_1-disparo-oficial-geral","1. Disparo Oficial (Geral)",[397,481,482],{},[421,483],{"alt":484,"src":485},"Disparo","\u002Fassets\u002Ffaturamento\u002Fdisparotodos.jpg",[397,487,488,489,492],{},"Filtre para visualizar os gastos relacionados ao serviço de ",[401,490,491],{},"Disparo Oficial Todos",". Você pode refinar a busca por datas específicas\ncomo mostrado abaixo.",[397,494,495],{},[421,496],{"alt":497,"src":498},"Grafico Todos","\u002Fassets\u002Ffaturamento\u002Fgraficotodos.jpg",[476,500,502],{"id":501},"_2-disparo-oficial-franquias","2. Disparo Oficial (Franquias)",[397,504,505,506,509,510,512],{},"Visualize especificamente o consumo de ",[401,507,508],{},"Disparo Oficial Franquias"," clicando no local indicado pela (",[401,511,416],{},").",[397,514,515],{},[421,516],{"alt":517,"src":518},"Disparo Franquia","\u002Fassets\u002Ffaturamento\u002Fdisparofranquia.jpg",[397,520,521],{},"Utilize o botão no canto direito da tela para detalhar o gráfico por dia, mês.",[397,523,524],{},[421,525],{"alt":526,"src":527},"Grafico Franquia","\u002Fassets\u002Ffaturamento\u002Fgraficofranquia.jpg",[476,529,531],{"id":530},"_3-janelas-reabertas","3. Janelas Reabertas",[397,533,534,535,538,539,512],{},"Monitore os custos gerados pela reabertura de sessões de 24h no serviço ",[401,536,537],{},"Janelas Reabertas"," clique no local\nindicado pela (",[401,540,416],{},[397,542,543],{},[421,544],{"alt":545,"src":546},"Janelas","\u002Fassets\u002Ffaturamento\u002Fjanelas.jpg",[397,548,549],{},"Da mesma maneira permite a filtragem cronológica.",[397,551,552],{},[421,553],{"alt":554,"src":555},"Grafico Janelas","\u002Fassets\u002Ffaturamento\u002Fgraficojanelas.jpg",[476,557,559],{"id":558},"_4-processo-kyc","4. Processo KYC",[397,561,562,563,538,566,512],{},"Acompanhe os custos individuais de cada verificação de identidade no serviço ",[401,564,565],{},"Processo KYC",[401,567,416],{},[397,569,570],{},[421,571],{"alt":572,"src":573},"Kyc","\u002Fassets\u002Ffaturamento\u002Fkyc.jpg",[397,575,576],{},"Filtre por data específica.",[397,578,579],{},[421,580],{"alt":581,"src":582},"Grafico Kyc","\u002Fassets\u002Ffaturamento\u002Fgraficokyc.jpg",[447,584,586],{"id":585},"o-que-é-o-touchpoint","O que é o Touchpoint?",[397,588,589,590,593,594,597],{},"O Touchpoint é a unidade de medida utilizada pela Atendas para contabilizar o uso da plataforma. Em termos práticos, ele representa uma sessão de conversa ativa entre a sua empresa e o cliente.\nNo paínel de faturamento podemos ver quanto gastamos de Touchpoint.\nExistem duas modalidades para gerenciar o período dessas sessões: o ",[401,591,592],{},"DAU"," e o ",[401,595,596],{},"MAU",". A diferença fundamental entre eles é o tempo de duração da janela de atendimento.",[599,600,602],"callout",{"color":601},"info",[397,603,604,607,608,611],{},[401,605,606],{},"A Regra de Ouro das Campanhas","\nAo realizar disparos de mensagens em massa, você não é cobrado pelo envio. O Touchpoint só é ativado no momento em que o cliente ",[401,609,610],{},"responde"," à sua mensagem. Ou seja: o envio é livre, a contabilização ocorre apenas quando a interação real acontece.",[397,613,614],{},"Do dia 1º até o último dia do mês, todas as interações com um mesmo cliente são agrupadas e contam como 1 único Touchpoint. O mês é contabilizado com base no fuso horário da conta cadastrada na plataforma.",[476,616,618],{"id":617},"dau-janela-de-24-horas","DAU (Janela de 24 horas)",[397,620,621,622,407],{},"No modelo DAU, o Touchpoint funciona como uma janela contínua de 24 horas.\nA partir da primeira interação (seja enviada ou recebida), um cronômetro é iniciado. Durante as próximas 24 horas, é possível trocar mensagens ilimitadas, e todo esse fluxo será contabilizado como ",[401,623,624],{},"apenas 1 Touchpoint",[626,627,628],"ul",{},[629,630,631,634],"li",{},[401,632,633],{},"Exemplo prático:"," Se a primeira mensagem da conversa ocorreu hoje às 14h30, você tem até amanhã às 14h29 para conversar sem gerar novas cobranças. Qualquer interação a partir das 14h30 do dia seguinte abrirá uma nova janela, contabilizando um novo DAU.",[476,636,638],{"id":637},"mau-janela-mensal","MAU (Janela Mensal)",[397,640,641,642,645],{},"O modelo MAU oferece uma janela de atendimento mais ampla: o mês vigente do calendário.\nDo dia 1º até o último dia do mês, todas as interações com um mesmo cliente são agrupadas e contam como ",[401,643,644],{},"1 único Touchpoint",". Ao virar o mês, o ciclo zera e a contagem é reiniciada. É o formato ideal para operações que mantêm um contato frequente e prolongado com a mesma base de clientes.",[476,647,649],{"id":648},"gerenciamento-de-janelas","Gerenciamento de Janelas",[397,651,652,653,659],{},"Quando o tempo estipulado pela janela (DAU ou MAU) se esgota, a conversa transita automaticamente para o status ",[654,655],"badge",{"color":656,"icon":657,"label":658},"error","close","Janela Fechada",". Este status bloqueia temporariamente o envio de mensagens de texto livre.",[426,661,663],{"id":662},"histórico-de-serviços","Histórico de Serviços",[397,665,666,667,669,670,672],{},"Logo do lado dos gráficos, você pode acessar o registro completo de todas as atividades realizadas.\nClique em ",[401,668,40],{},", indicado pela (",[401,671,416],{},") para visualizar a auditoria detalhada de cada cobrança.",[397,674,675],{},[421,676],{"alt":40,"src":677},"\u002Fassets\u002Ffaturamento\u002Fhistorico.jpg",[397,679,680],{},"São exibidos os seguientes dados:",[626,682,683,689,695,701,707,713,719,725,731,737,743,749,755,761,767],{},[629,684,685,688],{},[401,686,687],{},"ID:"," Identificador numérico único da transação financeira no sistema.",[629,690,691,694],{},[401,692,693],{},"kyc_id:"," Código de referência específico do processo de verificação de identidade.",[629,696,697,700],{},[401,698,699],{},"Regional:"," Identificação da região administrativa vinculada ao atendimento.",[629,702,703,706],{},[401,704,705],{},"Franquia:"," Nome da unidade franqueada responsável pela operação.",[629,708,709,712],{},[401,710,711],{},"Data Faturamento:"," Registro do dia e horário em que o custo foi gerado.",[629,714,715,718],{},[401,716,717],{},"Operador\u002FUsuário:"," Nome do colaborador que realizou a ação ou solicitou o serviço.",[629,720,721,724],{},[401,722,723],{},"ID Franquia:"," Identificador técnico exclusivo da unidade de negócio.",[629,726,727,730],{},[401,728,729],{},"CPF Cliente:"," Documento do consumidor final vinculado à validação do KYC.",[629,732,733,736],{},[401,734,735],{},"Método Aplicado:"," Técnica de validação utilizada (ex: biometria, envio de documento).",[629,738,739,742],{},[401,740,741],{},"Forma de Pagamento:"," Modalidade financeira utilizada para liquidar o serviço.",[629,744,745,748],{},[401,746,747],{},"Razão:"," Descritivo ou categoria do motivo da cobrança.",[629,750,751,754],{},[401,752,753],{},"Tipo Cliente:"," Classificação do perfil do cliente atendido.",[629,756,757,760],{},[401,758,759],{},"Status KYC:"," Situação atual do processo (ex: Aprovado, Reprovado, Pendente).",[629,762,763,766],{},[401,764,765],{},"Motivo de Reprovação:"," Caso o KYC falhe, exibe a justificativa técnica da recusa.",[629,768,769,772],{},[401,770,771],{},"Custo KYC:"," Valor individual cobrado por esta verificação específica.",[447,774,776],{"id":775},"exporte-todas-suas-cobranças","Exporte todas suas cobranças",[397,778,779,780,782],{},"Numa planilha excel de forma rápida e fácil, na nossa plataforma clicando no local indicado pela (",[401,781,416],{},")",[397,784,785],{},[421,786],{"alt":787,"src":788},"Botão de baixar planilha","\u002Fassets\u002Ffaturamento\u002Fbotao.jpg",[790,791,792],"tip",{},[397,793,794],{},"Dica: Utilize a exportação de dados do histórico para conciliar as faturas com o uso real da plataforma pelos seus operadores.",{"title":796,"searchDepth":797,"depth":797,"links":798},"",2,[799,803,806],{"id":428,"depth":797,"text":429,"children":800},[801],{"id":449,"depth":802,"text":450},3,{"id":467,"depth":797,"text":468,"children":804},[805],{"id":585,"depth":802,"text":586},{"id":662,"depth":797,"text":663,"children":807},[808],{"id":775,"depth":802,"text":776},"Gerencie suas faturas, acompanhe o status de cada pagamento e mantenha o controle financeiro da sua operação.","md",{},{"title":314,"description":320},{"component":814,"props":815},"Seo",{"title":314,"description":816,"icon":315,"headline":314},"Central de inteligência financeira para controle de custos, faturas e análise por serviço.",null,{"title":314,"description":816},"2026-10-19","O3Yrd8EKmfRY8S5bDvi92bJXnz2T_Kbr--7QOXD88qE",1792813221208]